“奋斗还没开始，梦想止于租房”，这是一部分“北漂”“海漂”们的真实心声。房租高企、真假房源混杂、黑中介横行，这是近两年租房市场的普遍现象。

2017年7月开始，政策针对租赁行业倾斜的同时也鼓励金融服务体系的跟进，“租售同权”在12个试点城市陆续落地，这给租房人群打了一针强心剂。

另外，在已经出台的《关于在人口净流入的大中城市加快发展住房租赁市场的通知》，以及各类地方政府住房租赁扶持政策中都有明确提到：鼓励金融机构按照依法合规、风险可控、商业可持续的原则，对住房租赁企业提供金融支持。

品牌公寓、找房平台、金融科技平台等新兴事物正在重塑住房租赁市场的基因。但同时，各种问题也随着蓬勃发展的公寓大潮一起涌入大众视野。

以“租房月付”服务为例，这类针对租金“押一付一”的创新服务，包括支付宝推出的“信用租房”免押金服务，均打破了市场“押一付三”甚至“押一付六”的行业潜规则，直接受益的是租房者，但实际情况却是租房者的投诉不断，主要集中在“不知情的情况下做了租金分期”、“不接受分期服务就违约”、“说好的信用租房免押金但房管员还是收了押金”等等。这让身处其中的支付宝、58月付、会分期、磐古分期等第三方服务提供商被推到了舆论的风口浪尖。

为什么“减轻房租压力”变成了“租房烦心事”?

“公寓+金融科技”服务租房市场

自政策落地以来，租房行业快速规模化扩张，招兵买马、广撒网、广积粮，已是公寓行业的普遍现状。而直面租房用户的一线房管员，往往没来得及进行上岗培训就开始参与一线销售业务，导致信息描述不清，造成公寓和租客间信息不对称，进而导致投诉量居高不下。

对于公寓运营者来说，建立严格的规范制度，定期人员培训，加强自我监管，有序发展才是立足当下长远扩张的核心。用好第三方增值服务，打造好的租房产品，做好租后服务，打造良好经营口碑才是真正的行业竞争力。

随着国有租房平台地成立，多样化金融服务体系地完善，以及租房安全规范条例地出台，这将加速整个住房租赁市场走向更完善的道路。

多方联合，解民生需求

公寓行业是公认的重资产运营行业，而轻资产运营往往依托于融资渠道以及第三方金融科技提供商。对公寓运营过程中产生的违规操作，第三方平台应秉持严格管控的态度，做好前端风控，打造过硬的产品体验，最大程度上保障每一位租客的利益。

我国部分城市住房供应正从“重售轻租”转向构建“租售并举”的态势，住房租赁市场已经迎来蓬勃发展期。据数据统计，至2030年我国租赁人口将达2.7亿人，整体市场规模将达4.2万亿元。

民生需求无小事，作为租房租赁从业者，真正从用户需求出发，提高产品竞争力，做好公寓租赁服务。而第三方服务平台应做精做细社会化增值服务，降低租房门槛，让租房人群花更少的成本住上更好的房子。

将社会责任感放在第一位，多方联合，才能真正做到普惠大众。