只要有市场就会有竞争，如何脱颖而出呢?大概是用户觉得“被重视了”“哎呦，不错哦”“分期好爽啊”“原来还可以这样操作”。而秒贝要做的就是把控用户完整的体验流程，让用户觉得方便简单，有超出意外的惊喜。

2、秒贝通过大数据，总结用户的需求和用户喜好

服务决胜，并不是“把客户当上帝”，而是把年龄相仿的用户当朋友，“陪逛街”，给到更多产品之外的关心和帮助。例如上个月秒贝征集的故事中，杭州小伙在秒贝分期购买佳能相机，如今从小小的相机开启了他摄影梦想的起航。

秒贝通过自身已有的强大数据库，总结分析用户的喜好和需求，优化秒贝商城里的商品品类、品牌等，做到“投其所好”、“你想要的我都有”，真正帮助用户实现分期购物。

客户服务做到位，用心留住用户。秒贝从细节出发，做好与用户的互动，包括售前咨询、售后问题解答，每一次的互动都满含真挚，认真解答，帮助用户解决问题，放心购物。