直到双11前，还有人认为苏宁的双线作战是一门很“重”的生意，难做、不性感，但有一条物理常识却总被忽视：

　　质量越大，惯性越大。

　　这也是为什么在线下零售不断受到互联网冲击，线上零售增速趋缓的当下，苏宁双线融合的场景零售却能进入新一轮高增长期。

　　10月底苏宁易购发布2019年三季度报告，公司实现营收2010.09亿元，同比增长16.21%，净利润119.03亿元，同比增长94.28%。这个成绩是在国内消费市场表现平淡的情况下获得的。

　　苏宁曾说要做“亚马逊+沃尔玛”，实践也最终证明，线下并不是落后生产力的代名词，线上和线下也并不是对立的关系。线上线下场景融合的零售，将重塑零售业的商业模式，彻底改进零售各环节的效率，在给消费者带来良好体验的同时，还将有效降低行业的成本。

　　“1小时场景生活圈”的推出，使苏宁在场景零售的大趋势下找到了更具象的落脚点，这种服务型、体验型消费的实现，如今只有苏宁才能真正做到。因为，在主要城市，苏宁拥有各类1小时范围内必能触达到苏宁易购、家乐福、苏宁小店、苏宁广场等服务场景，同时已经建立了立体化的物流配送网络，让“随时到你”成为现实。

　　以苏宁全力打造的苏宁小店为例，作为苏宁最重要的场景互联网门户之一，苏宁小店不是简单的社区便利店，它叠加了餐食、家政、生活帮等综合生活服务。除了落地的门店之外，苏宁小店还拥有不断延伸的互联网平台，极大地突破门店触达消费者的时间和空间限制。由此，苏宁小店变身一个社区24小时综合服务平台，一站式解决社区居民所有的生活需求。

　　在场景零售的新语境下，苏宁小店的定位更加清晰，它是苏宁“1小时场景生活圈”最重要的载体和入口，可以让苏宁更近一点接触、了解、服务消费者，离用户更近一步。

　　今年双11期间，苏宁小店的表现也非常优异。苏宁小店在11月7日超级预售日，线上销售占比超过59%。社区居民最喜欢在苏宁小店预售购买海鲜大礼包、新疆阿克苏苹果、常温酸奶、大米、鸡蛋。11月8日的超级半价日，吸引450万会员参与，225万买家进店消费体验苏宁小店第二件半价活动。双11期间，苏宁生活帮订单量同比增长674%。

　　在这之前，越来越多人认识到，任何单一业态在泛零售渠道时代，都无法独霸舞台，而是需要通过线上、线下不同渠道，大店小店不同的业态，在各个时空范畴来“包围”消费者。

　　今年双11，市场越来越体会到零售业的这种变化。历经11载的双11，销售数据毫无悬念地再度创下新高，但是行业却远没有之前的兴奋。种种迹象表明，“得用户者得天下”将不再是一句空洞的口号，也不仅仅是屏幕背后跳动的数字，而是一种更温情、更长久的服务与陪伴。

　　然而，由于几乎所有纯电商及互联网企业没有过线下场景运营的经验，在场景零售变革的道路上磕磕绊绊。

　　人们预言了下半场的到来，但少有人知道该如何破局。苏宁通过上一个十年的探索找到了答案。

　　未来已来，下一个十年，苏宁在用场景零售，打造自己的零售逻辑和话语体系。