玛雅本慧医疗酒店的差异化战略在于有着整合医学和情绪健康的核心价值主张,综合健康中心和综合生活设施的品牌定位,以及整个中国高净值人群在特定时期的关注点。 与传统酒店行业相比,鉴于特殊定位,本慧玛雅酒店按照人数收费而非房间收费,每个房间的收入也是传统度假村的2.5倍,平均入住率和回头客更是远超其上。玛雅国际医师协会主席爱莱克斯博士介绍:“欧洲的玛雅酒店通常3年收回成本,前期投入在于市场,客源一旦稳定,2年后的运营成本是逐年下降的。” 然而,在高投资回报率之外,本慧玛雅团队始终相信满意度的微小变化会导致忠诚度的重大变化。欧拉夫认为:“中国市场信心的建立,不是因为本慧玛雅来自欧洲,而是本慧玛雅一直从事专业视角的医学研究,并据此不断改进服务。”因此,欧拉夫将此项指标作为健康服务的核心KPI。 未来,欧拉夫还将在中国成立玛雅医学研究院,为本慧玛雅酒店长期培养优秀医务服务人员的同时,坚持基础研究。创造“一个白色的纯净的世界”,给予消费者最真挚的情感体验,是欧拉夫对本慧玛雅医疗酒店最动人的定义。 |