买房,不管在哪里,永远是国民度最高的话题。

2020开年大戏《安家》开播仅一周便刷新了国产剧三年收视率记录。同事撬单、风水师指点看房、跑道房改造……作家和编剧六六说:“我用了十个月的时间去采访经手上千套房购买的人,剧中每一个故事都是一个真实的案例。” 

热播剧《安家》海报 图片来源:网络

但是,如果你看过原版的日剧《卖房子的女人》,会觉得改编后的中国版剧情缺失了原作里“房子和人“、”人和人“之间的默默守护和惺惺相惜。

甚至连“卖房子的女人“这个名字都在播出前最后一刻被改成了”安家“,可能因为“卖房子”三个字有炒房之嫌,也可能是国人对”安家、立业“的美好祈愿。

日剧《卖房子的女人》被称为“卖房子の终极奥义” 图片来源:日本电视台NTV

来看看日本房产中介是怎么卖房的。

要知道日本一直是以服务享誉世界的,不管是百货公司、商场、律所、医院……还是中介服务。

原作《卖房子的女人》讲的是东京即将举办奥运会,促进了房地产行业繁荣。在同业竞争激烈的情况下,居然有个超牛房产中介,不仅逢客便能促成交易,而且还能做到客户体验零差评。开挂女主的秘诀就是:让买房者找到真正适合自己的房子。

“房子不光是房子,里面装着的是家,

也承载着这家人一辈子的幸福。

我们不仅要为客户买到心仪的房子,

更要帮助客户获得幸福的人生!”

瑞铂中国销售总监Nick Nie从事海外资产配置行业已经整整十二年了。他和他的团队服务过各种各样类型的客户。对于海外安家的话题,他如是描述——

“海外房产不仅仅是投资,还能为客户的理想生活赋能

比努力更重要的是走心“

“努力难道不是应该的吗,既然是应该的,那就不值得拿出来专门说。但是走心却不一样,走心代表着换位思考和同理心。而不仅仅是为了促成交易而做的本职工作。” Nick讲了一个日本中介的案例。对很多人都有启发意义。

有一对日本医生夫妇,他们工作很忙,所以孩子一直是孩子奶奶帮忙带。后来奶奶去世了,夫妇俩为了让孩子有更好的生活,决定买一套室内带楼梯的独栋豪宅,可结果并不是就像他们所想的那样,孩子的情况更糟糕了。在充分了解了小朋友的想法后,日本中介最后推荐了一套预算只有原来一半的公寓,离家长工作的医院很近,而且能看到那棵奶奶喜欢的松柏树。豪宅不一定代表幸福,这家人缺的恰恰是亲密相处。

人心是如此敏感而纤细,有时连当事人都未必能彻底明白自己想要的到底是什么。而专业的价值就是梳理出潜在的需求,给“幸福”赋能。每个人买房子的原因千千万万,“豪宅”不一定都适合投资,某些 “便宜”的房子不一定就是坏房子。房子没有好坏之分,只有合适或者不合适。负责任的销售会真正的从客户的角度出发,依托专业的知识积累, “走心”地为客户提供咨询意见。

Nick又讲了他自己遇到的一个客户。有个陪读妈妈(新移民)计划要带着孩子在多伦多生活,而孩子爸爸要在国内经营事业。孩子妈妈既要考虑到孩子上学方便,又要自己生活便利,那落脚点是选择在学校附近呢?还是选择更像北京上海一样都市生活的多伦多的downtown?从安大略湖岸开始,每一条街道我都亲自走过。闭着眼睛都能在脑子里描绘出3D地图。举个例子,以著名的央街Yonge Street为中界线的话,真正的最核心的downtown区域不过从南到北五个街区,当中涵盖有最负盛名的金融区,也有顶尖的住宅公寓楼。但是全加拿大顶尖男校UCC和顶尖女校BSS都集中在中城的Lawrence Park。到底哪里更适合这个家庭?而孩子平时寄宿,是先租房还是先买房?妈妈又能怎么安排自己的生活?去哪里购物、去哪家俱乐部更能打入当地华人太太的社交圈……很多细节要考虑,而这些恰恰是我们能赋能给客户的地方。我们用了十几年学习当地,更知道各种客户类型会遇到的问题和痛点。以及交房后会遇到的各种安家问题。”