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看招行掌上生活和星巴克给都市“后浪”们的小确幸(2)

发稿时间:2020-06-29 12:42:51 来源:财经界

  如此之后,我们不仅可以通过掌上生活选择喜爱的咖啡饮品,还能享受更多会员权益,为生活带来多一点小确幸。

  开放会员系统或成未来消费主流

  “招行信用卡一直坚持创新驱动和技术驱动,此次与星巴克推出联合会员权益就是在技术进步上的创新之举。最根本的还是打造极佳客户体验,为用户创造更大价值。”招行信用卡有关人士强调,而这场头部企业的联姻也不是一蹴而就,更多是顺应潮流。

  因为在此之前,相似的起步时间,相似的高站位、高标准、高起点和“企业文化基因”等,已经使星巴克与招行信用卡合作了多年,在掌上生活App上年累计星巴克交易户规模也增长迅速。

  另一方面,在客群属性上,两者用户年龄结构相对年轻,特别是招行信用卡主打品牌年轻化战略,90后及00后客群在招行信用卡占比接近40%。招行信用卡持卡人有强劲的购买力,愿意为更好的生活品质和体验来买单,是当下消费升级的中流砥柱,而星巴克用户也是招行信用卡所需要的优质潜在客户。两者客群属性完美重合,所以双方紧密合作如鱼得水。

  此次,星巴克与招行信用卡推出联合会员权益,得到业内一致好评,从某种程度上说,开放会员系统或成未来消费主流。

  根据2019年报披露,掌上生活App累计用户数9126.43万户,月活不断创下新高达到4664.34万户,非金融场景使用率达73.90%,客户规模和活跃度持续领跑同业信用卡类App。未来,这些客群属性相似、追求高品质生活的用户,都将持续为这场开放的会员体系加持。

  村上春树曾在《国境以南 太阳以西》里写道,倘若要开一家咖啡馆,一定不会让所有人都满意,但要让少数人方方面面都满意。星巴克此次选择与招行信用卡推出联合会员权益,双方把会员权益做到极致,正是在提升用户体验的道路上一骑绝尘。

责任编辑:夏晨风

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