新闻 | 财经 | 证券 | 经济 | 基金 | 能源 | 科技 | 宏观 | 房产 | 期货 | 理财 | 汽车 | 配资 | 黄金 | 法治 | 原创 | 头条
贝得来 永之胜
耐克也要试水“新零售”,推出运动鞋自助试穿服务

发稿时间:2018-08-29 23:18:18 来源:财经界综合

耐克在美国洛杉矶地区专卖店尝试了一种新型零售互动方式,顾客在到店购买运动鞋时,可以通过使用耐克应用程序,完成运动鞋的自助试穿服务,而无需店员的帮忙。

完成这项操作其实并不困难,每只摆在货架上的运动鞋,内部都会被贴上条形码,消费者只需使用应用程序中的扫码功能,便能选择所需试鞋的鞋码和颜色,在店铺指定区域等待后,售货员将会在几分钟内将鞋送到顾客的手上。

为了推广这项服务,耐克在消费者完成上述流程之后,会送出相应的赠品。耐克官网对这项功能的解释是,可以降低消费者的交际和购物压力,也可以避免顾客一时间找不到店员的情况,并且有意在其他地区也推广该功能。但也有网友在体验过该功能后在Twitter中表示,“这样的动作显得多此一举,耐克并不是苹果,店员的配置永远够用,除非遇上了一位不想对他多说话的店员。”

最近一段时间,这个美国零售巨头一直在本土尝试一些线下零售的新模式。

今年7月,同样是在洛杉矶,耐克开出了一家全新的“Nike Live”零售概念店,这家商店的产品库存大部分会根据当地消费者的在线购物习惯和使用Nike Plus应用程序的数据而选择,当地消费者可在线上得知门店的库存信息。

耐克还表示,这家店铺将提供线上购物线下取货的服务,并效仿麦当劳和沃尔玛在门店推出“得来速”服务,消费者提前通过应用程序中“Swoosh Text”功能预约后,只需驾车前往“得来速”窗口,全程无需下车便能快速完成购物和退换货业务,并且免费对Nike Plus会员开放。

对于这家店铺的装饰风格,耐克也下了不少功夫,将原本的球鞋储藏室放置在店铺的中央,周围还设计了几张卡座。门店负责人将这种风格描述为类似于在咖啡馆或酒吧购买饮料,并将该区域命名为“Sneaker Bar”。

除此之外,该商店还设计有一处名为“Dynamic Fit Zone”的区域,包含休闲区、用于试验产品的健身区、以及为消费者提供造型搭配和运动建议规划的空间。耐克会员可以预订30分钟的快速体验,并获得专门人员的一对一服务。

“传统零售业将陷入困境,这样的话题在耐克内部被多次讨论,我们认为零售业并没有消失,但无聊的零售业已经死了。”耐克全球门店副总裁Cathy Sparks在该门店开业时说。

Cathy Sparks还表示,耐克将计划在全球推出类似的零售体验店。东京团队目前正在确定第二个Nike Live的合适位置,预计将于2019年春季开放。而纽约和上海开设的两家新旗舰店也将融入“Nike Live”的一些新功能和新想法。

根据耐克透露给《第一财经周刊》的消息,9月底耐克将在上海开出全球最大的直营旗舰店,并在内部尝试全新的数字零售方式,至于它还会玩出哪些新花样,我们还会跟踪报道。


责任编辑:夏晨风
猜你喜欢