在国家加快构建国内国际双循环的新发展背景格局下,以跨境电商为代表的外贸新业态逆流而上,成为推进外贸转型升级,稳定国际产业带供应链的新动能。据数据显示,2021年上半年,我国进口出超过7000亿元,增长36.9%,跨境电商数量5年增长了10倍。
随着跨境电商飞速发展,品牌卖家在海外市场占据重要的位置;在国内拥有利好的政策环境支持,国家不断加大对外开放力度,加强入海外各国的交流,大力鼓励跨境电商发展。近年来,全国范围内各省市陆续设立跨境电商综合试验区达105个,保税区超百个,增加22个海关作为跨境电商B2B出口监管试点。
在便利的政策环境下,跨境电商的出口环境持续优化,促成中国中小品牌快速“出海”。而海外消费者的需求升级,对跨境电商提出更高的要求。新消费时代,跨境电商商家应该如何利用新功能、新成分和大数据,拓展消费场景,实现海外“人、货、场”的营销格局?
5G新技术赋能电商服务
跨境电商在物流、支付、产品质量和用户体验中面临着重要的挑战,国际环境复杂多变,解决问题难度极大。新技术的发展为跨境电商行业带来创新突破,区块链的出现解决了跨境物流监测难题,大数据技术、AI智能、云计算等高新技术,使用户体验更个性化、更真实化。并为商家提供更精准、更个性化,并提高供应链的运转速度,集中所有资源帮助中小企业解决货源、营销、融资难题,为企业经营带来活力。
人工智能AI技术为跨境电商平台赋能,让系统能自动识别买家的情绪、购物偏好,推送更精准的商品给用户。物流企业通过大数据分析海外买家的潜在需求,打造更高效的跨境物流网络,以智能机器人节省人工成本,提升物流送货速度。而跨境电商平台借助大数据在全球范围内进行测算,采集各国商品展示在平台网页上,同时优化网络配置提升用户体验;跨境电商商家借助平台的视频功能,上传产品视频到商品详情页引流转化。
优品88全球云仓通过一站式数据分析平台,精准测算平台用户的身份特征、行业特征、心理特征、兴趣爱好、购买行为和停留行为,进而推送更符合买家需求的优质商品给用户。同时为商家提供精准人群包,撬动平台提供的免费流量,不断扩大流量入口,进行深度匹配扩展人群包,放大并校准流量池,并为其推荐适合的营销方案,帮助商家实现精准投放广告,促进流量提升转化。
网红主播KOL实现品效合一营销
2020年,直播电商在国内的爆发创造更大的传播度和销售奇迹。欧美企业看到了直播电商的大趋势,纷纷转入电商市场,希望利用自身庞大的用户基础开启下一个商业模式。TK在海外开辟疆土的同时,也让本土社交媒体找到新功能,Facebook 和Instagram 纷纷开发新的社交购买功能,期望留住平台用户,同时吸引更多的用户进驻。
随着海外社媒的拓展,一些社交平台相继推出购物频道和AI试妆等功能,提升用户体验的同时吸引更多观众的关注,借助分摊线上电商的流量红利。然而海外直播缺少带货内容,加上海内外文化差异大,国内大多数MCN缺少跨境知识,因此,无法搬抄照搬国内的玩法。
海外网红并不专业主播技能,商家与海外网红KOL商谈直播合作时,存在沟通难、周期长、成本高、配合度较低等问题。加上线下网红曝光率代,涨粉成型慢,需要与线上KOL进行联动,配合IP制作带货内容才能缩短孵化周期,快速抢占流量。因此,线上线下直播带货互补优势,强强联合才能以多元化服务解决跨境商家的需求。
针对海外直播的问题和跨境商家的痛点,优品88全球云仓以创新的KOL CPS合作方式,为商家提供低成本的海外网红直播带货,帮助商家制作符合受众需求和产品特征的带货内容,通过内容将商品的使用场景具象化,最大程度激发消费者兴趣,获得消费者信任,进而促成销售转化。
同时采用跨境拼抢红包模式,帮助品牌快速拓宽私域流量池,实现流量交易闭环。以网红主播+拼抢引流的新型促销方式,为中国出海品牌提供海外新流量市场的通路和工具,同时也为海外各类分销商提供流量变现的能力,从而达到供销两利,互惠共赢的格局。
多渠道分销打通品牌网络
新消费时代,随着线上获客渠道碎片化,私域流量池成为跨境电商的“黄金资源池”。供应商和工厂除了自建品牌出海,通过B2B跨境分销的模式扩大销售网络;品牌方借助海外分销商对本土市场的了解,打通更多销售场景并从分销商身上吸收更多创新点,而海外分销商借助中国供应链的优势,选购商品制作本土化内容推广,在实现流量变现的同时也为自己带来更多的营收。
在海外,跨境分销平台除了货源、选品外,物流、仓储、营销等供应链资源同样重要,依托优品88全球云仓的独特供应链优势,在全球范围内建立云仓网络,设立备货仓,分销商入驻后就能享受一件代发服务,通过ERP系统打通上百个销售通道,并且提供一站式营销方法,实现商品销售达到零库存,释放分销商的资金压力。此外,通过统一的物流配送,实现1天内海外本土发货,一周左右就能送达消费者手中,以低成本高时效的物流速度降低分销商的发货成本,提升物流体验。
对于分销商最关注的售后服务,优品88全球云仓设立了切合海外市场趋势的选品平台,提供热销产品推、热搜产品推荐、促销产品推荐、季节新品、每月潮流新品推荐,专项产品优化等多样化服务。确保每个分销商都能找到喜欢的、合适的产品。并针对不同需求的分销商,提供智能补货、库存监控、库存优化、差异化产品打造、新品定制开发、云仓备货管理等个性化服务,一对一地提供不同的保障服务和售后跟踪,让分销商售后无忧。
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