4个月“波折”服务，淘车二手车采购专员助瘫痪车主成功卖车

把爱好当作事业，在喜欢的岗位中发光发亮，来自淘车二手车东莞门店的采购专员周群添将这份理想变成了现实。工作中，他满怀热情，不仅凭借努力成为了“门店之星”，更在服务客户的过程中，实现了自我价值，获得了满满的成就感。

厚积薄发，连续三月蝉联“门店之星”

95后周群添是一名标准的“理科男”，从小就对汽车感兴趣，平时还爱看数码产品测评。别人眼中枯燥乏味的机械构造，在他看来鲜活有趣。2019年从汽车服务工程专业毕业后，群添便选择投身于二手车领域。因看好淘车作为互联网新零售平台的发展潜力，他于去年5月加入东莞门店，成为了一名二手车采购专员。

淘车二手车东莞门店采购专员 周群添

初入淘车，群添便加足了马力，在实践中努力丰富着自己的人脉和专业知识：上午跑二手车市场，拓展车商渠道；下午和同事去客户家做汽车检测，有疑问的地方，就虚心请教；下班后，他都要对自己一天的工作进行复盘，总结经验。

凭借着坚持与沉淀，他个人达成的业务量节节攀升，仅今年上半年，就连续三个月拿到淘车全国门店采购第一，当之无愧地成为了“门店之星”。

4个月暖心服务，助瘫痪车主成功卖车

年轻的群添不仅个人业务能力精进，在客户服务中的真诚与用心，更为他和淘车带来了好口碑。

年初，车主花先生找到群添。因长年瘫痪、经济困难，花先生便想出售自己2013年购入的现代悦达，来补贴生活。之前他也接触过好几家车商，但因车辆残值不高，加上看他行动不便、服务麻烦，都没了下文。这次找上群添，花先生原本也就抱着试一试的想法，不曾想，了解到了华先生的情况后，群添格外上心，主动表示会全程提供上门服务，这让身处困境中的花先生看到了希望。

就在一切都已商议妥当、准备交易时，花先生的儿媳怀上了二胎，车子又成了小两口的必需品，卖车之事就这么“搁浅”了。交易虽未达成，群添却没有和花先生断了联络，时常问候他的身体状况。

辗转到了3月，花先生再次联络表明了售车意向，群添立刻动身验车。这时，又遇到了问题。原来，花先生虽在8年前已结清车款，但当时车辆没并未及时解押，连绿本都没有办理。“因为时间长了，想要补全这些证件非常困难。但想着老人家还需要用钱，怎么地我也得帮他一把。”群添决定帮花先生补全证件。

周群添在日常检测车辆

考虑到花先生下午需要做康复训练，群添便经常早上6、7点就到客户家，开车载着他在车管所、4S店和金融机构间穿梭，一忙就是一上午；因为花先生行动不便，群添每次更要小心地抱着他上下车。就这样，前后忙活一个多月，终于在4月份将证件全部补齐。

“小周啊，你这个人真好，拉我这么多趟，帮我把车卖了出去，我都不知道该怎么感谢你。”拿到卖车款后，花先生十分激动，连声向群添表达感谢。

“这一单，其实公司和我个人都赚不到什么钱。但能帮到老人家，可以给他解决生活上的一点难题，那都是值得的。“在群添看来，工作的成就感会更多来自于客户的肯定，而不仅仅是用盈利来衡量。这一点，也是他进入淘车一年多来，越来越坚定的信念。未来，继续真诚待人，提供更高的服务品质，是这位淘车“门店之星”给自己设定下的工作“小要求”。