数字化构建车生活服务生态 邦邦汽服副总经理刘志远出席2021乌镇保险科技节

10月28-30日，由“分子实验室”主办的“2021分子乌镇保险科技节”在浙江乌镇及北京古北水镇两地同时启动。作为已连续举办四届的保险科技圈盛会，此次保险科技节吸引了众多行业领先金融及保险科技领域企业的近千余名菁英出席，共同围绕40个焦点主题展开160场创新演讲，在集中展示保险业数字化创新成果的同时，进一步推动行业创新和数字化升级的交流与合作。

在本次保险科技节的“数字化用户运营大会”中，作为以科技手段打通保险与汽配行业数字融合的领军企业代表，邦邦汽服副总经理刘志远应邀出席，并围绕“数字智能在车生态的创新和应用”，对邦邦汽服构建车生活服务生态的一系列创新举措与应用进行了全面展示，与现场嘉宾共话保险业数字化创新的广阔前景。

挑战与机遇并存 数智融合促发展

对于整个保险行业来说，2021年的压力远胜往年。产寿规模、效益下滑，从战略、业务、组织、管理，整个行业在经历一场“凤凰涅槃”洗礼的同时，也在全面尝试、拥抱融入数字化时代。聚焦车险，919车险改革已满周年，车均保费下降、保障提升、NCD调整等变化，推动出险率和赔付率快速攀升，同样内卷的汽车行业连续调整售后价格，短期内亟需覆盖收入和利润缺口，加之广泛增配的新车型、新能源等配件价格较高等因素，根据官方数据，截止2021年7月末，车险综合赔付率已上升至73.3%，费用率大幅下降，互联网、科技与保险业的融合发展，将成为行业转型升级的加速器。

一直以来，邦邦汽服始终紧密围绕数字化驱动，应用AI、大数据、区块链、物联网技术，深耕车险生态圈与汽配生态圈，致力于成为“领先的保险数智化平台”、“最大的事故件供应平台”和“最大的维修企业数字化连接平台”。谈到车险与汽配生态的数智融合，刘志远表示“车险与汽配有着紧密的联系，这其中就包括两个重要的‘70%’，第一是在车损赔款中配件的赔付占到近70%，第二是在车险理赔漏损中70%与配件相关，所以推动车险理赔的降本增效与数字驱动，首先要解决好围绕事故件及维修的问题，以创新科技与数智驱动来让两者间形成‘同向旋转、双轮驱动’便是邦邦汽服的使命”。

保修配服务矩阵 打造车险理赔一体化数字解决方案

针对车主旅程与保险旅程，邦邦汽服四年来通过产品创新、模式创新、数字运营与生态嵌入，形成了跨保险、维修与汽配行业的数字化连接及服务矩阵，为满足车险理赔的各类需求打造了一体化数字解决方案。

围绕智能定损解决方案，邦邦汽服通过集合多方数据源和理赔定价能力，首创新型智能定损平台“邦定损”，将精准定型定件、智能定价管理及智能风控集于一体，VIN定型率达到99%，品牌覆盖超过5000个，日均处理案件量超过60000件，并已累计为保险公司风控减损超过15亿元。

围绕理赔风控解决方案，邦邦汽服以“降赔提效”为目标，从不同理赔环节切入，引用创新科技辅助理赔人员识别风险，减少不合理赔付，并针对低风险案件，实现自动化处理，从而有效提高理赔效率。在查勘环节，邦邦汽服通过智能语音、知识图谱、大数据关联分析等，实时提示查勘人员案件的欺诈风险；在定、核损环节，通过智能图像识别、大数据碰撞模型、规则引擎等，实时辅助定、核损人员提示漏损风险；在质检环节，通过AI质检技术与大数据质检模型，可针对全量案件进行自动质检。

此外，基于智能定损与智能风控技术，邦邦汽服也已打造针对小额车险理赔案件的全流程、全线上、全自助、秒定损的理赔服务产品“自助快赔”，以及包含在线报案、视频查勘、在线定责、在线定损、在线送修等在内的“理赔一站式快处平台”。其中，“自助快赔”将传统繁琐的理赔流程极简化为“一健报案→自主定损→领取赔款”三步走，“理赔一站式快处平台”通过全程线上化，可极大节省案均成本，并大幅提升理赔处理时效，送修成功率提升超过30个百分点。

在事故件解决方案中，邦邦汽服围绕事故件全生命周期，打造了“智能询报供平台”、“损余回收平台”、“低碳修复平台”、“再制造平台”、“损余拍卖平台”、“认甄溯源平台”等数字化平台；建立了“邦邦优品”、“PICC中国人民保险推荐认证配件”、“商用车大件直供”等配件品牌体系；打通了“智慧仓配”、“金融保理”等基础服务，形成了以配件为中心的、完整的数字化闭环服务体系。

截至目前，邦邦汽服业务范围已覆盖全国354个地市，与7家保险公司、50+家物流企业、100+配件厂商、300+损余回收商、1000+低碳修复商、4000+配件供应商深入合作，服务维修企业突破40000家，“驾安配”平台累计报价金额已突破900亿元。

同时，在本届科技节前期所举办的“2021年度保险科技创新大赛”及“2021中国保险科技100强评选”中，邦邦汽服不仅成功入围百强，更获得大赛优秀奖。卓越保险，创新变革。邦邦汽服将始终聚焦提升效率、降低成本、提升客户服务体验，延伸保险服务价值链，为保险行业与汽配行业的发展输出源源不断的动能！