布局清晰 步伐稳健 国美娱乐化战略再升级

多年蛰伏蓄力，2021年国美迎来厚积薄发的时刻。1月，国美推出娱乐化电商门户“真快乐”APP，各种娱乐玩法令人目不暇接；2月，国美灵魂人物黄光裕回归，并数度发表讲话，展示国美信心与实力；3月，国美迎来一年一度的“黑色星期伍”大促，宣布“快乐升级”……密集的活动频率，高能的娱乐化打法，无不在向外界宣示“再造一个新国美”的决心！

草蛇灰线，伏脉千里。细细品读，国美三个月以来的落子，已经让整个新国美战略布局初现峥嵘。接下来，国美还会有哪些新变化和大动作，各方都在猜测，更在期待。

问道娱乐化 “真快乐”抢跑

1月21日，“真快乐”APP抢先版正式上线。抓住数字化的牛鼻子，把牢时代背景下消费升级的大趋势，新国美正在将重心转移至娱乐化零售布局，力图通过数字化、平台化的系统升级与开放融合，重构产业链，重塑价值网，真正让商家“娱乐卖”，消费者“娱乐买”“分享乐”，引领零售业步入娱乐化新时代。

当前，Z时代已成为消费主流群体，年轻化、社交化、娱乐化消费趋势愈加凸显，传统的电商平台模式无法满足日益增长的新需求；同时，商家也对平台有了进一步需求，平台分隔导致的两套成本等痛点让商家不管是成本把控还是运营精力上都产生了巨大投入，令人苦不堪言。

正因为研究透彻了需求背后的发展趋势、矛盾背后的解决方法，新国美提出了“真快乐”理念。“真”指代真选商品、严选商家；“快”代表快送、准时达；“乐”则是指娱乐卖、娱乐买、分享乐。“真快乐”旨在通过真选品质、超低价福利、全品类产品以及真人视频导购、快乐直播、九九会员等行业优质服务，通过为用户提供“一抢、二拼、三ZAO起”的营销玩法，让用户买得开心，商家卖得开心，打造一个健康、良性循环、多方共赢的国美生态圈。

国美的努力有目共睹，“真快乐”平台也逐步迈入高速发展阶段。截止2021年2月底，“真快乐”APP在UV、日活、SKU数、转化率、支付人数等各维度指标均有大幅提升。其中，日活与UV的增长分别达到1280%和281%，日活稳定在百万规模以上，SKU数同比提升60%、转化率同比提升241%、支付人数同比增长827%。最值得关注也是令人期待的是，“真快乐”总体GMV同比增长290%。

可以看出，国美零售的结构性升级和价值蜕变正在全面加速，当跨出电器连锁的单一赛道，不拘泥于传统门店的老渠道，并且把准娱乐和服务两个关键词的时候，国美就抓住了消费者信任这个最重要的“基本盘”。

真诚有温度 拥抱“不完美”

“真快乐”APP是刚刚诞生的新物种，收获了不少支持的同时自然也不乏不同的声音产生。2月26日元宵节，国美创始人黄光裕首次正式公开亮相，力挺“真快乐”APP，并且发出“还不完美的我，有您挺，真快乐”的真诚感恩，诚邀厂商伙伴和消费者多体验、多提意见，“帮它更快更好成长”。

黄光裕带领着“真快乐”小虎致谢的“您”，不仅指赖以生存的消费者，同时也在致敬相互依存、共生共荣、深度合作的厂商和商家伙伴。早前，国美零售执行副总裁兼国美在线CEO向海龙表示，国美将把“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为2021年度经营的两大关键指标，通过双平台战略的精准赋能，通过与厂商伙伴一起努力，有望将整体渠道运营成本费率降低8%，将国美零售自身的综合运营费率降低8%，让顾客的实际购物价格平均降低8%。可见，在拥抱不完美的同时，国美也在携手厂商和消费者伙伴追求完美。

“黑伍”掀大促 快乐再升级

早前，国美创始人黄光裕公开表示，要力争在18个月内恢复企业原有市场地位。结合国美设立的经营目标，可谓是有压力更有动力。进入三月，国美掀起一年一度的“黑色星期伍”大促，便是“18个月小目标”的第一次“月考”。3月8日，国美“嗨Five黑伍·快乐升级”发布会，凝聚信心，剑指辉煌，并推动娱乐化零售升级，进一步提出全新的快乐趋势升级、快乐标准升级和快乐玩法升级的理念。

发布会上，国美联合奥维云网总结和盘点了《2021年家电流行趋势》，并将携手中国商业联合会联合制定《零售买手选品规范》团体标准，为零售业未来升级确立了选品和服务的标尺。国美也以身作则，率先垂范，将这套标准贯彻在“8重真选”商品的流程中。

“真快乐”的升级，离不开厂商伙伴的力挺。例如本次发布会，包括海尔、美的、海信、格兰仕、创维等几十余家行业知名厂商伙伴纷纷发来视频祝福力挺“真快乐”及“嗨Five黑伍”大促，再一次向外界展示了国美强大的供应链实力，与战略合作伙伴之间深厚的信任与扶持。厂商的力挺，将助力国美娱乐化零售如“雨后春笋”一般，节节攀升。

显而易见，随着《零售买手选品规范》团体标准的推出与落实，众多厂商的鼎力支持，都预示着国美正不断深化真选模式，为消费者提供更具性价比的真选好物，推动消费升级；同时，以“快乐升级”为抓手，国美未来有望在娱乐化零售赛道上持续发力，持续升级国美生态圈，为消费者带来更加趣味丰富玩法体验的同时，让消费者、平台、商家都能在良性循环的商业环境中共同获益，不断成长。