平安普惠山西分公司 用维C行动守护金融消费者

平安普惠除了为广大小微人群提供便捷、有效的融资服务外，在消费者保护及社会公益等方面，积极勇担企业社会责任。为积极响应监管部门强化消费者权益保护与开展消保教育号召、有效落实金融行业的消费者权益保护工作，平安普惠山西分公司，大力发动山西省下辖机构，在太原、长治、大同、忻州、晋中等10余地市，累计开展32场“维C行动”，积极走进全省各地社区、商圈、学校、街道等普及金融知识、提升金融素养、防范金融风险，以实际行动提高民众应对金融风险能力。

“平安守护者行动”是普惠金融的善意和责任

平安普惠山西长治分公司在走入商圈进行金融知识科普活动的时候，遇到了张先生的主动咨询，可过程中张先生表达的资金使用方向有些异常，这引起了咨询顾问刘蒙飞的注意，详细了解情况后，成功协助张先生识破电信网络诈骗并向公安机关报警，还向张先生普及了反电信诈骗知识，避免了3万元的资金损失。张先生握着刘蒙飞的手表达着感谢，刘蒙飞说：“用自己的金融专业知识守护客户的财产安全，是我应该做的。”

截至11月底，15000名平安普惠一线员工化身消保志愿者，在全国近190座城市开展超610场金融知识科普活动，其中76%的活动联动各地反诈中心、媒体、社区等权威单位，为超600万人送去“金融守护”。

平安普惠在“平安守护者行动”线下金融科普的基础上，各地分公司联动反诈中心、媒体组织开展了近50门线上金融科普课程，平安普惠山西分公司在日常客户服务的过程中，同步推广提醒，切实守护金融消费者。

异乡打拼的崔先生，在平安普惠山西分公司客服韩文静的帮助下，成功识破退保代理套路，保住了自己的信用安全，并在当地买房落户，为了表达感谢，特地从福建寄来一面锦旗。收到这面锦旗的韩文静说：“把反诈骗金融基础知识传递给客户，是每天都在做的客户服务。”

未来，每一位平安普惠服务工作者将继续保持“温度”，让普惠金融的意义持续升温。提升消费者素养，践行身边公益，传递社会正能量——在这条爱与善意相连的路上，不断前行。