蓝色健康解决三大用户难题，打造“互联网+养老机构”私域流量闭环

在互联网流量红利见顶的今天，越来越多养老企业、养老机构面临获客难、服务成本高的问题。如何在高成本的流量获取后，进行精细化运营，培养客户信任，有效提高客户转化，将是企业、机构的核心竞争力。

蓝色健康智慧康养SCRM系统，帮助养老机构打造“引流—激活—留存—服务”私域流量闭环，根据客户生命周期针对性提供服务，解决新客户培育、沉默客户激活、老客户留存等问题。

问题一：意向用户的引流及培育

蓝色健康智慧康养SCRM系统提供永久带参活码及SOP功能，助力养老机构从公域沉淀精准客户到自己的私域流量池。

通过带参活码，运营人员即可区分用户的来源，使机构根据用户属性实施精细化运营。机构制作带参海报，在公众号、朋友圈等渠道投放营销海报，低成本引流添加微信或者进入社群，链路较短且操作简单，有效保证客户转化率。

新用户进来将自动触发SOP，后台会自动将配置好的文案推送至私聊、群聊或者朋友圈，服务机构可按需引导客户了解机构/服务、参与活动或者领取资料等操作，再次激活客户。

围绕微信三大触达渠道，基于SOP有效地与新用户进行互动，能够有效减少用户流失，增强用户信任感。

问题二：高感知触达及沉默用户的激活

大部分客户对机构提供的服务并没有太多认知。基于蓝色健康智慧康养SCRM系统，运营人员能够设置私聊、群聊、朋友圈等渠道的定时推送，有效对私域流量池进行触达，零成本持续曝光产品。

尤其是对于多次推送却没有回复的“沉默客户”，可通过蓝色健康SCRM系统多种触达方式，能够定向筛选出高价值用户，进行激活。

如何筛选？蓝色健康智慧康养SCRM系统会根据用户活跃情况，自动识别未互动天数，帮助运营人员快速识别沉默用户。后台亦支持标签系统，运营人员可按需打上“感兴趣”、“意向度高”等自定义便签，有效进行用户分层。

在营销活动开始之前，运营人员可以通过SOP推送目标用户感兴趣的内容/资料，引导意向老人进行互动，从而进行区分。在营销活动期间，即可以精准推送营销信息，实现高转化。

问题三：成交客户的留存与服务升级

对于已成交客户，运营人员可以基于用户标签，通过SOP功能精准推送，有效进行精细化运营。例如养老社区将举办棋艺比赛，则可以提前几天进行推送给对棋艺感兴趣的老人，多个渠道并行触达，大大提高有效触达率。

除用户触达外，对传统养老服务进行智慧升级，也是蓝色健康智慧康养SCRM系统一大亮点。

如今人们越来越重视医养结合。但目前国内慢病患者（尤其是老人群体），缺少足够的健康管理和防范意识。加上慢病管理周期长，起效慢，病人感知度低、治愈率低、控制率低，往往容易给身体造成较大的危害。

传统的模式无法持久地提供慢病患者需要的健康管理服务。而基于蓝色健康智慧康养SCRM系统，运营人员可在后台配置老人的慢病属性和提醒周期，系统将会会自动化推送至老人微信（公众号提醒、小程序通知、私聊、群聊等触点）中，督促老人吃药、测量血压等，极大减少错误、遗漏等慢病管理问题。

而在节假日、客户生日等重要日期，运营人员提前配置好文案，即可通过SOP定时推送问候，高效进行客户关怀，增强用户信任。

通过SOP能够轻松进行客户关怀、慢病管理等

此外，机构还能根据信息主导养老资源分配，高效利用资源，改变老人被动等待资源、服务的局面。

通过智慧康养平台，养老服务机构能够轻松重构服务流程，建立老人自助服务体系及远程服务模式，高效链接服务端和需求端，完成养老服务的智慧升级。

小结

蓝色健康作为一站式智慧康养平台服务商，致力于打造符合一体式智慧养老服务生态平台，基于人工智能、物联网、云计算等技术赋能养老服务机构，深度促进养老服务多元化、个性化，推动数字化时代下智慧养老行业向好发展。