美洽科技携智能在线客服解决方案亮相2021贵阳数博会

由国家发展和改革委员会、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、贵州省人民政府主办，以“数据创造价值 创新驱动未来”为主题的2021中国国际大数据产业博览会（以下简称数博会）在5月26日至28日于贵州省贵阳市拉开帷幕。

作为后疫情时代大数据领域的一次大型国际交流活动，2021数博会将“数智变 物致新”作为年度主题，开展“一会、一展、一发布、大赛及系列活动“，采取线上线下创新办会模式，真正实现全球范围的交流互动，彰显数博国际盛会魅力。

作为SaaS智能客服行业的代表企业，美洽科技已经确认参展，数博会期间将于智慧产业智慧城市馆E2F22展位与大家见面，综合展示美洽科技SaaS企业服务领域最新成果。

智能在线客服 连接一切客户

消费者服务意识不断提升，企业客户服务越来越受到重视，提供满意的客户体验以及有温度的服务，相信已经是所有企业的期许。美洽在线客服系统，统一集成全网营销渠道，1分钟接入，多点触达，快速触达并留住潜在客户，付费转化自动成交，让沟通化繁为简，纵享与客户的精彩互动时刻，有效提升企业服务。高效协作的工作台、高度自定义、客户画像精准描述、报表数据全面掌握，真正助力企业提升客服工作效率，提高在线沟通转化率，增强企业服务与管理水平。

AI机器人 想你所想·答你所问

美洽AI机器人可直接实现人力成本节省82%、服务效率提升99%、新人上手速度提高67%，创造个性化智慧服务体验。7×24小时全天候热情服务模式，覆盖企业各种业务场景，帮助解决80%重复问题，真正做到独当一面；多种接待模式，与人工完美协同，高效辅助人工客服，且预置了知识库覆盖寒暄资料，行业知识，开放式对话问答录入管理功能，让机器人可智能学习未解决问题；除此之外，高频未识别、命中问题分类、热点问题分模块统计分析等功能，也可帮助企业了解机器人接待水平，定位高频问题，自助完善答案。

稳定流畅的呼叫中心

美洽一直专注于打造智能化的呼叫服务，通过丰富的线路接入，智能灵活的配置，带来稳定的通话体验，实现服务+营销场景霜升级，创造客户生命周期价值。我们的系统可智能检索待分配客户，批量发起外呼，客户接听后再转接坐席，外呼弹屏关联客户资料，做到上下文交互分析，精准营销挖掘客户价值。通话过程实时监控，可保障坐席接待质量。

作为国内领先的智能云客服服务商，美洽科技一直深耕客服领域，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。基于在线客服、AI机器人、呼叫中心、工单系统等产品研发和技术研究，结合人工智能、大数据、云计算等新技术，服务企业用户已超过30万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。