其实消费维权确实是比较困难的,在前几年受到疫情管控的影响,在维权实践的过程中,可能会遇到这样那样的问题,每一个消费者可能面临的问题都是不一样。我国的汽车昨年已经呈现出了不错的上涨,汽车消费维权的事件也是一件一件的出来了,在汽车以及零售部件的商品投诉方面已经呈现出了不错的模式,在消费者的总投诉率已经超过了40%以下。
汽车消费维权确实是很困难吗?
其实在整体的汽车维权的过程中,消费维权简直是太难了,甚至解决问题的占比也就达到了仅仅5%,很多的人士认为要么就是反馈的比较慢,反馈也是没有特别大的效果。在两者占有的比例分别都已经达到了24%以上,甚至在汽车消费者发生维权的时候,在短时间内基本上是没有解决的,维权的成本相对来说也是比较高的,这里面需要的时间以及金钱都是很多人想要了解大大。
消费者投诉的问题,为什么不能够及时的解决呢?维权究竟难在哪里呢?
其实从整体的调查结果来进行分析,很多人表示可能是在有关部门相互推脱根本得不到有效的回复。在投诉的时候基本上感觉是找不到头的,为了解决消费者投诉难的问题,在国家方面已经呈现出了不错的力度,尤其是全国统一开通了12315的电话,投诉的过程中肯定能够有着不错的优势。
这个人认为在投诉的过程中,可能整体的法律法规并不是特别的完善,其实管部门也是做足了充分的准备,甚至也跟消费者做了一些相关的解释,在购车之前一定要做好功课,在购买任何物体的时候都要注意,不能够以低价的诱惑,要理性的选择去付款才行。
还倡导一些媒体加大曝光的力度,对于监管部门可以加强管理,虽然现在市场是处于竞争非常激烈的,那么赢得消费者的信任才是最关键的。