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在小微企业方面，2019是民生银行第二个“小微十年”的开局之年，该行深入推进客群细分综合经营模式，进一步提升数字化发展能力。截至2019年末，民生银行小微贷款余额超过4400亿元，较年初新增370多亿元，全年发放小微贷款达5100多亿元。2018年以来，该行新增小微客户不良率、逾期率仅为0.22%、0.36%，小微业务呈现“增量提质”的发展态势。
提升民企服务质效
改革开放40多年来，广大的民营企业在推动发展、促进创新、增加就业、改善民生和扩大开放等方面发挥了不可替代的作用。为进一步营造有利于民营企业的更好发展环境，前不久出台的“民企28条”提出，银行业金融机构要健全服务体系，精准有效服务民营企业。
“‘民企28条’是金融业进一步服务好民营企业的根本遵循和行动纲领。”中国民生银行党委书记、行长郑万春表示，作为一家以服务民营和小微为特色的商业银行，该行要从客户精准服务、信贷规模支持、资金价格优惠、特色产品创新、科技信息引领等方面持续强化民企服务，践行民企战略的行动更坚决、步伐更稳健、质效更明显。
未来，民生银行将进一步整合金融资源、创新服务手段、提升服务能力，助力民营企业发展“提速、提质、提效”。
一是足额配资源。民生银行始终将民营企业作为信贷投放的重点方向，不断加大民企资源配置和综合服务支持力度。聚焦实体经济，鼓励支持先进制造业、现代服务业，支持民企集聚优势明显的长江经济带、粤港澳大湾区、环首都经济圈等区域发展。
二是高效提客群。强化民企客群分层分类经营，做好民企客群扩容增效：大型战略民企持续推广“1+3”作业模式，落实“五位一体”服务；中小型民企持续加强理念模式落地推广，加速新供应链金融模式落地。
三是精准施救助。继续实施“一户一策”、“一户一评”等差异化信贷政策，完善大型民企纾困的评估、决策机制；健全完善民营企业融资成本管理的长效机制，合理控制贷款利率，持续缓解民营企业融资贵。
四是创新求突破。积极响应民营企业多样化场景需求，深入挖掘民企客户痛点、难点和甜点，创新升级产品模式和业务操作平台，持续为民营企业及企业家提供“融资+融智+融商”的服务。
五是精细增效能。持续升级民企客户综合服务体系，提升专业化团队能力，改进客户服务流程，优化民企客户资源配置原则及方式，加快民企系统平台建设升级，助力民企高质量发展。
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