农历鼠年大年初一清晨，粉象生活的高管团队被一通急促的电话铃声唤醒，该公司2020年的第一次电话会议，比以往任何时候来得更早一些。“疫情紧急，让我们过一个忙碌但更有意义的春节，立即成立‘粉象·武汉支援指挥部’，开通我平台救援物资筹款特别通道，紧急驰援武汉！”CEO李红星说。

“不计报酬，不论死生”，疫病来临，冲在前面的是白衣天使，然而，感染者越来越多，武汉当地医疗物资告急，数十家医院集体请求救援，医用口罩、防护服、护目镜……防疫物资极度呈现短缺现象，一线医务工作者们，直接暴露在高危风险之下。情势危急，牵动着全国人民的心，也牵动着有责任感的企业和爱心人士，大家纷纷通过捐款和捐赠物资等多种方式，向湖北乃至更多有需要的地方伸出援手。

1月25日大年初一，粉象生活宣布启动紧急驰援武汉行动，并承诺向武汉市相关医疗机构和湖北省等其他疫情形势严峻地区，分批援助100万件以上口罩、消毒水、防护眼镜等医用防护物资。粉象援助小组成员，开始通过合作渠道及互联网等多种途径积极联系湖北武汉、恩施、咸宁等各地医院，核实物资紧缺情况，并第一时间获取到了各医院的物资捐助需求。在了解到武汉当地各医院医用物资都十分匮乏之后，粉象生活供应链部团队迅速展开分工，开始向全网全渠道发布采购需求，同时产品和技术人员迅速行动起来，紧急开发一个可供用户参与的捐赠系统。让用户可在平台上认购所要捐助的合格的医用防护物资，由粉象生活统一寄送至对口援助的各地医院。从援助小组成立，到全网找货验货，再到捐赠活动上线，而所有这一切仅仅用了不到24小时。

同一时间，粉象生活主动携手微笑明天公益慈善基金会和腾讯公益，紧急发起了救援物资筹款特别通道，让爱心会员可通过通道直接捐款。

1月26日大年初二，粉象生活首批援助武汉及湖北省部分地区的医用防护口罩近10万件，在短短不到三个小时便完成了认购募捐。粉象生活CEO李红星说：“没有人能置身事外，粉象生活的每一位员工都是援助行动的参与者。”

同时，粉象生活的战略公益合作伙伴微笑明天慈善基金会，在筹集到大额善款之后，也在第一时间向粉象发来采集捐助物资的需求。由微笑明天提供善款，粉象生活提供供应链保障的第一批4万多个口罩也已组货打包，准备发往疫区。粉象供应链在满足本平台捐助物资需要的同时，也将全力以赴地向合作伙伴乃至其他援助机构提供力所能及的支持。