于是，记者来到了杭州余杭区住建局反映情况。

杭州余杭区住建局信访办公室副主任李斯莹：“反正把开发商叫过来跟你谈，这个事情我们肯定是会帮你联系的。”

余杭区住建局信访办的李主任受理了小潘的来访，并且帮忙联系了质监站的工作人员，前去查看房屋天花板的质量情况，答应一周之内会给小潘一个回复。
开发商真的很有底气，拒绝的也很干脆，房子造好了，活儿干完了，房子卖出去了，钱落到口袋里了。其他事儿就不管了，啥？天花板上水泥块儿掉了？你找水泥块儿去啊，找我干嘛？赔钱可以，一次性给你三千块，以后有什么事情和我就没关系了，要就拿去，不要拉倒。