冒菜店老板娘还提到,她举报之后,那位配送员当天就被辞退了。“我理解消费者的心情,但这个配送员的行为也只是个例,不能否定‘饿了么’的其他配送员,我们也接触过很多很负责任的配送员。”
26日下午,网友豆豆(化名)提供给四川新闻网记者的一份处理通告,她称是冒菜店老板转给她的。 物流配送代理商:当事配送员已被开除否认餐食洒落于地后拾起 26日下午,网友豆豆给四川新闻网记者提供了一份“饿了么”物流配送代理商成都法思特物流有限公司对该员工的处理通告,她称这是冒菜商家转给她的。通告中提到:2016年5月24日,桐梓林站点配送员王某在中午给顾客送餐时,在餐食洒落于地之后,当场拾起餐食,并仍然将此份餐食送达至顾客手中。此行为,已严重违反公司的规章制度,公司经研讨决定,给予配送员王某解除劳动合同、终止劳动关系,罚款300元,并当面向顾客道歉以及原餐食的10倍赔偿。 对于这份通告,该物流公司火车南站片区相关负责人杨先生告诉四川新闻网记者,他们今日下午跟豆豆当面道歉并向她出示了通告。而对于豆豆提供给记者的通告,杨先生承认通告里提到的对配送员辞退、罚款300元、并当面向顾客道歉以及原餐食的10倍赔偿的说法,但对于通告里提到“餐食洒落于地之后,当场拾起餐食”一内容予以否认。 对于事发经过,杨先生的说法和豆豆的说法也有很大出入。他告诉四川新闻网记者,当时那位配送员只是把很多汤洒在了口袋里,冒菜并没有直接与地面接触,配送员也绝对没有用手去抓菜,而只是用纸巾擦了餐盒盖。“可能顾客有夸大吧。” 那是出于什么原因要开除这位配送员呢?据杨先生介绍,这位配送员没有按照公司的规章制度办事,没有联系顾客,把餐弄倒了,再送给顾客是不对的。同时,他还提到,这位员工本来自己就不想干了,之前他们也接到很多商家对这位员工的投诉,只是这次情况很严重。当记者继续追问事件细节时,杨先生表示:“不希望你有更多的疑问,我也不知道怎么回答,现在顾客对我们的处理还是很满意。” |