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2019年5月的一个下午,宁波银行上海普陀支行的员工正在有条不紊的进行着自己的工作,用心服务着客户。这时,一封手写给宁波银行上海分行行领导的表扬信给支行带来了意外的惊喜。 写下这封表扬信的是一位经常来银行办理业务的邵先生。在信中,他表示在每一次办理业务的过程中,都会被普陀支行运营经理热情、真诚的精神所感动,所以在宁波银行连续办理了两年的存款业务。尽管感谢信只有短短的一两百字,但字里行间无不透露着该客户对运营经理服务的肯定。 这封感谢让银行里的每一位员工的内心都充满了温暖和感动,上海分行张栋彬副行长代表上海分行给予客户邵先生回信,感谢该客户一直以来的信任和支持,并鼓励分行一线员工以普陀支行运营经理为榜样,学习她专业、高效、耐心、细致的服务态度,努力提升宁波银行网点服务人员的职场形象和服务品质。 “卓越服务,如影随行”是宁波银行的服务理念,能为每一位客户提供专业、贴心、细致的服务是每一位银行员工的追求和目标。建国70年以来,每一位劳动者身上都体现和发扬着勤勤恳恳、兢兢业业的精神。作为一名宁行人,我们践行为人民服务的使命,用心服务好每一位客户,用实际行动诠释宁行的卓越服务与宁行人的优秀品质,为实现中国梦贡献力量。
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