在品牌口碑+产品品质+权威认证的多重背书下，燕之屋稳稳打造出了品牌发展的“护城河”，以匠心精神，为每一位顾客的健康生活助力。

二、不断洞察消费者痛点，创新精神升级消费体验

时代在变化，消费趋势也同样日新月异。作为引领行业22年的大品牌，燕之屋所面临的，不仅仅是营销环境的变化，还有消费环境的升级。随着人们消费水平的提高，消费者对产品的需求，已经不局限于功能层面，更是升级到了体验层面，方便、个性的消费体验，更能让人们对品牌产生心理依赖。

燕之屋要面临的课题，除了保障产品品质，还要不断进行产品创新，应对消费者日渐挑剔的消费需求，真正让创新成为品牌发展的活力源泉。

在2019年“第三届超级品牌大会”上，燕之屋执行董事兼总裁李有泉曾公开表示，燕之屋的成功用一句话总结，就是用品类创新解决了消费者需求和行业制约的矛盾。

作为燕窝品牌，燕之屋在满足消费者追求健康、滋补养生等需求的同时，更是不断深入洞察消费者的场景需求痛点，实现了品牌从 1.0 干燕窝时代到2.0 鲜炖燕窝时代，再到 3.0 鲜泡燕窝时代的迭代升级。

早在2002年，燕之屋创始人黄健就敏锐地洞悉到了当时阻碍消费者购买燕窝的“痛点”。消费者把干燕盏买回家后，需要经历浸泡、挑毛、清洗、炖煮、控时等步骤，费时费力，非常麻烦。

于是，黄健创新性地推出了“鲜炖燕窝，现点，现炖，现吃，现送”的服务模式，解决了繁杂的燕窝处理环节，满足了人们快节奏生活下的消费需求。同时，黄健还在燕窝的“鲜”上下足了功夫，“当天炖煮、冷鲜配送；按周配送到家，新鲜营养；不含任何添加剂、防腐剂，保质15天”……革新版的燕之屋“鲜炖燕窝”一经上市，就深受白领、孕妇、90后等各类消费圈层的喜爱，成了名副其实的网红爆款。带领燕窝行业进入了2.0鲜炖燕窝时代的黄健，也因此被业界誉为“鲜炖燕窝开创者”。

燕之屋鲜炖燕窝

今年520期间，燕之屋再次升级用户消费体验，推出了新品“鲜泡燕窝”，成功带领行业进入3.0鲜泡燕窝时代。

燕之屋魔法鲜泡燕窝

在黑科技加持下，“鲜泡燕窝”既保证了燕窝的营养和安全，还减少了产品的体积和重量，无需冷藏保存，方便携带，食用可以不受场景限制，冲泡5分钟就可以享用。同时，作为业内首款“一盏成型”的鲜泡燕窝，还完美复刻了燕窝的盏形外观，雪白剔透，颜值爆表。

燕窝3.0时代的“鲜泡燕窝”，在产品颜值、用户体验、产品品质方面有了更进一步升级，也更加符合新一代年轻人的消费需求，焕发出强大的年轻活力。

与此同时，燕之屋敏锐抓住了电商直播和短视频的风口，通过明星带货、短视频种草，在品牌营销上转变思路，顺时而动，紧跟年轻人的兴趣潮流进行种草，从而成功圈粉年轻人消费者，这也是燕之屋每一次都能交出漂亮成绩的关键所在。

可以看到，在燕之屋产品品类的迭代升级中，“注重用户体验”的产品思维，早已融入到品牌发展的血液中。燕之屋通过对消费痛点的敏锐洞察，用符合不同时代、不同群体的创新产品，满足着人们对燕窝多元化的需求，引领行业不断向前发展。

三、结语

20世纪90年代，面对“以用户为中心”的消费时代的到来，营销学者劳特朗先生1990年在《广告时代》上提出了“4C理论”，即品牌必须满足Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）、Communication（沟通）四个条件，才能得到消费者的支持。

再看燕之屋的品牌发展和营销之路，可以说完美对照了“4C理论”理论。把控产品品质、创新产品品类，满足了Customer高标准、多元化的需求；借助电商直播，以高优惠力度降低了消费者的Cost，实现了物流上的Convenience；618营销中的短视频种草，则是更亲密地与消费者Communication。