越来越多品牌将自动聊天机器人植入客服系统。
像Facebook、Telegram这样的社交通讯产品也都建立了相应的技术平台,开放源代码让工程师在品牌的通讯主页/产品上植入聊天机器人。一些服务商也抓住了这一智能趋势,开发了难易程度不同的技术平台,使普通商户也能通过这些平台建立自动聊天机器人,享受智能技术的成果。 ChattyPeople Chatty People 能够帮你在Facebook网站上接入智能聊天机器人,它能自动回答消费者的服务咨询,还能在聊天窗口接入商店页面,让你的社交主页变成另一个销售渠道。 Meokay Meokay 是一个可以帮助你建立智能对话的工具。Meokay的操作很简单,你可以自由创建一些情景对话和高级对话,然后自动生成一个机器人。 Smooch Smooch 能够将你的企业社交app(比如钉钉)和你的日常社交app(比如微信)连接起来,将你所有的消息通知统一到同一个app上。它也不仅仅是个连接工具——你能利用Smooch建立一个自动聊天机器人。 Botsify Botsify能在Facebook系统中植入自动聊天机器人。Botsify的平台操作也非常简易。 Beep Boop Beep Boop是一个付费平台,主要为想在Facebook和Slack上开发特殊功能的开发者服务。你需要在Github上输好代码,然后将其导入Beep Boop,最后和Facebook Messenger或Slack应用连接。这样你的聊天机器人就被植入到社交平台上了。 Chatfuel Chatfuel同样是一个可以建立聊天机器人的平台。不过Chatfuel的操作更简单——因为它不需要使用者自行编码。它会以插件形式将用户链接到外部平台上。 Facebook Messenger Platform 现在你也可以在Facebook Messenger提供的平台上直接创建你的聊天机器人。但这一平台很专业,操作起来也并不容易。你可以通过Facebook开发者论坛、具体案例的学习来熟悉这个平台系统。 Telegram Bots 你也可以直接在Telegram这样的跨平台通讯软件上建立聊天机器人。最近Telegram开放了它们聊天机器人的源代码,同时其提供的Telegram API能够为不同消费者定制个性化的信息传达。 BotKit BotKit能帮助开发者开发不同平台上的聊天机器人。这款工具能创造出一个更加智能的机器人,创造更接近人类对话的聊天体验。 FlowXO FlowXO 能帮开发者创建各个平台及普通网页的聊天机器人。除此之外,你还能设置机器人为全自动或半自动。 |