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这次考评，共征集到13223条社会各界意见建议，从“意见榜”内容来看，城市管理类意见最多，1368条，虽然比去年减少了2.18%，但仍排在第一位；公共服务类意见和市场监管类，分别排名第二、三位。这三类意见量占比总计达49.05%，市民意见高度集中。
我们工作做得好不好
要以人民满不满意为标准
浙江省委常委、杭州市委书记赵一德在昨天的会上说，我们工作做得好不好，要以人民满不满意为标准。要从社会评价意见建议中看到发展的信心，主动搭建平台，正确对待、虚心接受群众的监督和批评，凝聚起推动城市发展的强大正能量。要从社会评价意见建议中看到努力的方向，对标检视、补齐短板，把各项工作做得更加精准有效。要从社会评价意见建议中看到肩负的责任，全心全意为人民服务，让人民群众享有更好环境、更好发展、更好生活。
做好今年的综合考评工作，赵书记说，要坚持以人民为中心的发展思想，进一步完善社会评价机制，更加全面科学客观准确地反映广大群众的意愿和要求。要紧紧围绕服务保障G20峰会这个圆心，进一步突出考评导向，为取得服务保障峰会与发展惠民“双赢”提供强大助力。要切实落实《杭州市绩效管理条例》，进一步提升综合考评绩效，推动“杭改十条”和“杭法十条”等市委重大改革部署落地见效。
前八位 参评单位名称 总分
市公安消防局 93.447
市人力社保局 92.932
市公安局 92.193
市卫生计生委 91.912
杭州西湖风景名胜区管委会（市园文局、市运河综保委）91.755
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