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自2018年初，百年人寿推出“直付速赔”升级版---“直付先赔”，旨在客户出院前，根据客户的住院花费情况，先行支付部分理赔款，解决或减轻客户在住院治疗过程中的资金压力，从而实现让客户安心治疗的目的。 2018年10月10日上午，百年人寿临沂中支客户经理向公司报备，客户王先生一对双胞胎女儿因鼻息肉住院治疗，目前已花费近三万元，申请享受直付先赔服务。百年人寿临沂中支理赔人员当天便主动联系客户并到医院进行看望，积极了解病情，协助收集相关理赔材料。当即通过手机APP操作申请，短短十几分钟后，百年人寿总部结案赔付的1万元理赔款到账，为其家庭分担资金压力。同病房患者亦被我公司的服务所震撼，纷纷了解公司，了解产品。10月13日，客户王先生考虑让两个女儿尽快返回学校，提前办理出院，百年人寿临沂中支理赔人员再次到医院协助办理出院手续，并收集相关理赔材料，出院当天，再次通过手机APP办理直付速赔，为客户申请住院津贴。客户王先生激动之情溢于言表，表示从未想到保险服务能这么好，百年人寿保险产品买的安心，用的放心。 百年人寿“直付先赔”在流程上打破了传统中客户亲自上门理赔的作业模式，变被动为主动，由理赔人员第一时间与客户取得联系，主动发起服务。百年人寿临沂中支凭借着极速、极简、极致理赔体验的直付速赔服务，赢得了市场一致好评。 |
