一是多元化的小微企业融资服务。在大数据支持下，民生银行不仅可以为存活时间长、信誉卓越的小微企业提供更富有弹性的融资方案，而且依托数据的集成，为更多初创小微企业提供多样化、个性化的便捷融资支持。

二是基于小微企业习惯的移动金融平台，即小微企业“随身银行”。民生银行努力让该行APP在小微企业家手里高频率使用，进而成为提升企业财务管理的智能终端和财富管理的利器，实现“让数据多跑路，让客户少往返”。

三是首创的“小微红包”。民生银行供鉴互联网企业在用户体验上的成功经验，在主动降低财务负担的同时，创新推出“小微红包”，使金融服务更加人性化，同时陆续打通企业主与其家属、企业的账户互通，从多方面着力解决小微企业“融资贵”。

四是智慧支付系列解决方案。民生银行发现，越来越多的小微企业急需高效快捷的收付款管理，尤其是在民办教育培训、特色专科医疗、连锁超市收银、房屋中介服务等便民领域均有较大需求，为此该行整合科技优势资源，为广大小微企业提供“智慧支付”系列解决方案，帮助提升生产效率、降低运营成本。

五是创新深度个性化的小微金融服务。民生银行除了在财富管理、投资、子女教育、VIP服务等方面深度拓展外，还基于小微企业主能力建设、管理提升、事业拓展等需求，创新相关行业特色服务，如组织赴以色列调研其创新之路、赴日本考察精细化经营、赴欧洲学习打造时尚化的“小众品牌”、去“一带一路”沿线国家开拓业务机会等。

开启第二个十年新篇章

作为国内小微金融服务的首倡者，民生银行在2008年开行业之先，率先进军小微金融业务，并且始终坚持将小微金融作为全行战略深入推进，不断探索小微金融可持续发展模式，持续改进和完善小微金融服务体系，走出了一条独具特色的民生小微金融之路，成功塑造了小微金融服务的市场口碑和先发优势。

2018年，经过近几年的客户结构调整和业务模式升级，民生银行小微企业金融重回巅峰，全年累计发放小微企业贷款4714.05亿元，年末小微企业贷款达4069.38亿元，比上年末增长13.31%。与此同时，民生银行加速推进“小微金融3.0”模式深化实施，持续升级小微金融模式，带动小微资产质量显著提升。2016年以来，该行新发放的小微贷款不良率仅为0.19%。

2019年，是民生银行小微金融迈入新十年的开局之年，该行带着对小微金融发展的全新思考和不断迭代优化的小微金融3.0模式来到深圳，全方位检视新的服务体系与产品支持。“启动‘Open Day’全国性活动，就是向全社会表明，民生银行小微金融一直坚持开放的理念。”林云山表示，民生银行将不断从市场中汲取新的经验与做法，用市场化的方式提升和完善自己，同时与广大小微企业一道，共同推进中国金融市场化进程再上新台阶。

“我们将以更高的服务标准、更开放的姿态、更加可持续的商业逻辑拥抱市场、服务客户。”林云山说，民生人有信心，用更专业的产品、更优质的服务，开启小微金融下一个十年的新篇章。