没有意外，苏宁再一次交出了一份令人满意的答卷。

　　11月12日，苏宁公布双11战报，苏宁全渠道订单增长76%，苏宁新增了百万Super会员，其中90后占据一半。

　　今年双11是苏宁完成全场景零售布局后的首届双11，9月底被苏宁正式收购的家乐福中国也加入其中，双11期间累计销售31.2亿，同比增长43%，履约中心订单数量为204万单。苏宁推出的“1小时场景生活圈”同城配送服务在双11期间覆盖了2.3亿人群。

　　除此之外，苏宁百货、苏宁超市、苏宁母婴红孩子、体育零售、苏宁国际在双11期间销售额分别同比增长166%、287%、260%、216%、136%。

　　这样的成绩背后大有深意。苏宁曾是一家被牢牢贴上“传统”标签的企业，相比阿里京东等电商新贵，它是“上一辈人”，但在“场景零售”的牌桌上，这家公司似乎一直跑在前面。

　　如果说“场景零售”的发展是基于用户体验的零售业发展趋势，那么线上线下融合、场景互联的较量，就是关于未来的较量，零售企业的未来皆系于此。

　　较量早已开始，从被外界“看不上”到“追不上”，苏宁究竟做对了什么?

　　十年筑基，从一场购物狂欢看苏宁的进化

　　从连锁时代到互联网的汹涌，再到移动互联网的澎湃，许多与苏宁同时代的零售企业在一波一波的浪潮中掉队，苏宁却亲历零售行业及双11的变化和发展，一直活跃在零售舞台中央。但置身彼时的语境之中，你会发现，那几年市场对苏宁的质疑几乎从未断过。

　　人们总是高估未来一到两年的变化，但却低估未来十年的变革。对苏宁的理解，很多人注定要经历这三个阶段：看不上，看不懂，追不上。

　　2009年-2012年，是“看不上”。

　　2009年苏宁以1170亿元销售额、941家店铺规模，成为中国连锁百强榜榜首。但消费零售的赛道正快速切换，电商业态迎面而来。

　　2009年初，京东拿到2100万美元的投资;淘宝在首届双11创造了5000万销量。电商新贵崛起，迅速增长，线下受到冲击。苏宁也被看作落后的传统零售企业，很多人“看不上”它的模式和速度。

　　2013年-2019年，是“看不懂”。

　　2013年，苏宁对外宣布线上线下融合发展，开始走“亚马逊+沃尔玛”的路，被质疑是左右手互博。次年有媒体称，苏宁转型难在线下，上千家门店十多万员工都是它的“枷锁”。

　　尤其这两年，苏宁却大力推进线下布局，跑马圈地。从2017年底推进的智慧零售大开发战略，到今年相继收购万达百货和家乐福中国，苏宁在两年不到的时间内，完成了全场景、全品类的零售布局。尽管外界不理解甚至质疑的声音不断，但苏宁却以肉眼可见的速度，把规划依次变为现实。

　　从一个线下家电连锁商布局成为一个零售集团，从线下延伸到线上，再从线上“反哺”线下，并围绕着新零售布局物流和金融业务、第三方平台，苏宁一直围绕着提升供应链和服务的效率构建生态圈。

　　线上线下、一二线城市、下沉市场，这些覆盖母婴、家电、3C、生鲜、快消等全品类的不同业态，从根本上满足了用户多样化的消费需求，苏宁的“场景双11”也真正落地，首战告捷。

　　苏宁双线融合、场景互联的发展战略，对背后的物流、金融、科技等实力提出了更高要求。好在，过去十年苏宁在这些领域的高投入也于关键时刻发挥了作用。

　　双11当天，苏宁金融移动支付笔数同比增长139%，苏宁金融任性付24期分期交易量同比增长498%。

　　物流方面，苏宁坚持自建物流仓储，如今已形成一个全时全域的立体物流网络。截至11月12日凌晨，苏宁物流发货率为99.6%。并且，基于人脸识别和OCR等技术，苏宁快递员可快速识别身份，每天录入百万次物流信息;智能物流算法还会根据快递员的情况派单、优化配送路线，每单快递配送时长平均降低了28%。

　　2019年11月11日之后，人们对苏宁的认识大概率是“追不上”。正如苏宁掌门人张近东所说，“场景互联是零售业发展的重要趋势，先走一步就会领先一步”。

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