日前，精品投行冲盈资本发布《企业服务2020展望》年度报告。冲盈资本在扫描100+家上市公司，拜访100+家创业公司，成功服务过喔趣、助理来也、advance.ai、易快报、观远数据等SaaS类客户之后，该报告针对中国国情下的创业方向和理想模式进行探讨，并发布了2020年值得资本和创业者关注的几个细分方向。

回顾2019年的投融资市场，“企业服务”在资本寒冬里异军突起。根据公开数据和冲盈资本的内部观察，在国内2019年的全部融资事件中，企业服务占比13%，投融资总量位居所有赛道榜首。早期和活跃头部基金更是在2019年下半年，表现出行业的结构转向。

得益于国内移动和消费互联网多年的积累，中国IaaS层实现了跨越式发展，根据IDC的数据显示，中国在2018年首次跃居成为仅次于美国的全球第二大公有云IaaS市场，市场份额占比已达13%，年增速80%，同期美国占比50%，年增速40%。且在全球公有云IaaS前10大服务商中，中国占有四席：阿里云、腾讯云、中国电信、金山云。

创业公司更加立足于“中国特色”带来的机会：用更具体的方案解决当前中国企业最头疼的“小”问题。比如发票的验真、报销，均是具有中国特色并且与企业经营息息相关的问题。围绕发票这一主题，产业链上下游也催生了多家企业服务公司。

从一个有明确刚需的切入点入手，更容易产出具体的解决方案，也更利于创业公司定义自己的差异化价值：如在复杂的家装行业中，独角兽公司酷家乐当初是从为设计师提供3D高速渲染的工具型产品这个“小而美”的切入点起步的。

同时，由于创新技术和场景有了更深的结合，很多企业服务公司满足客户需求的手段也愈加丰富。如在2019年受到资本市场重点关注的RPA、AIops、智能招聘、反欺诈等赛道，创业者们通过创新技术使得企业原本需要大量人工或直接忽视的问题得到了高效的解决，且在为客户提供更好产品的同时，也将业务中积累的数据资产转变为未来独有的业务增长引擎。

以来也科技为例，团队多年深耕AI和RPA技术，AI模拟人脑、RPA模拟双手，将二者结合应用到更多复杂的实际企业场景中，如财税管理、网络数据采集、库存管理、客户服务、销售营销等，为客户取代了部分重复性的工作，大幅提升运营效率，节省了50%以上的人力成本，推动了智能时代的企业劳动力转型。

企业服务赛道的创业团队开始变得更多元、更有实战经验和注重产品竞争力。越来越多来自互联网大厂有相关领域成功经验的老炮们，和掌握尖端技术且极度注重产品力的创业者们涌入了企业服务行业，他们带来的大厂内部的成功实践和对新产品技术的探索也和资本形成一个正向循环，持续推动行业走向成熟。同时，企业服务公司在产品研发上的投入持续上升，更多公司开始把产品力作为自己的核心竞争力，这背后是对于客户需求更深入的理解和对应的更高效的解决方案。

传统IT厂商和互联网巨头们近两年无论在自身业务发展还是资本市场布局上动作频频，参考美国市场的过往经验，这些也会为企业服务市场带来强大的推动力。