只要花10元,就能兑换一整套锅具、品牌拉杆箱、床上四件套、时尚背包……每年12月,一档名为“10元风暴”的活动都能收获千万用户青睐。从2010年招商银行信用卡首次推出“10元风暴”到今天,该活动已走过整整10年:10年间,中国经济持续发展,国民消费水平和观念不断演变,移动互联的普及改变了生活、消费、金融;招行信用卡的“10元风暴”,也见证了中国消费领域的繁荣迭代、见证了金融机构在互联网时代的壮大创新,既是中国信用卡行业与大时代、大趋势融合的一只触角,也是金融行业与前沿科技、营销融合的典型“样本”。 “‘10元风暴’这10年,可以简单概括为四个阶段,每个阶段都踏上时代的节拍,跟随潮流一路前行。”招行信用卡相关人士表示。
一、萌芽期:首创“10元风暴”,拉动线下刷卡 “10元风暴”创始于2010年,那一年,中国GDP首次超过日本成为第二大经济体,国民对“衣食住行购”出现更多期许。信用卡逐渐被大众接受,各家信用卡纷纷“翻新玩法”,试图通过营销来拉动交易额,招行信用卡的“10元风暴”应运而生。 2010年—2012年三年间,“10元风暴”主要聚焦于线下刷卡类交易的促动,活动机制是刷卡达标后10元兑好礼,即刷卡达到一定笔数、金额后,就能以10元兑换餐具四件套、时尚拎包、厨房6件组等。活动推出后,立即受到持卡人追捧,在信用卡行业引起一场“风暴”级震动。 “存量客户交易水平明显提升,信用卡年交易额也因此水涨船高。”回忆起当年“10元风暴”的火爆场景,招行信用卡业务经理记忆犹新。 二、成长期:移动互联兴起,掌上生活App登场“10元风暴” 2013年,移动互联兴起,App遍地开花,如何抓住这一风口,成为各个企业思考的命题。如果说萌芽期的“10元风暴”是纯线下刷卡消费促动,那么,到了2013年—2015年,招行信用卡在移动互联的浪潮中相机而动,将“10元风暴”从一开始纯粹的刷卡促销,搬到掌上生活App这个“主战场”上。这一阶段的“10元风暴”,一大目的是促动掌上生活App的绑定,掌上生活也首次成为活动唯一参与平台。 2014年,互联网O2O大战打响,线上线下场景融合是大势所趋,因此当年的“10元风暴”活动,除了赠送用户喜爱的实物礼品外,更是融入饭票、影票优惠奖励。也就在2014年,活动参与户数因为活动门槛降低而迅速提升,首次突破100万大关。2015年则延续2014年的活动机制,在用户体验上做了更精细的打磨。
“10元风暴”活动负责人表示:“80后、90后是深深被移动互联影响的一代,而招行信用卡的用户70%是年轻人,因此当时我们果断发动了一场将‘10元风暴’从线下刷卡转移至线上App的变革。正是这样的变化使‘10元风暴’持续吸引大批年轻用户,奠定了移动互联时代成功的基础。” 三、成熟期:规则、技术全面突破,线下+线上形成闭环 随着技术不断创新,场景更迭交替,线上与线下消费“亦分亦合”的趋势愈加明显。这个阶段的时代背景是金融机构和互联网的边界不断模糊,跨界合作层出不穷,线上与线下齐头并进,好戏连连。 2016年,“10元风暴”活动重磅升级,无论在活动规则、技术支持、礼品回馈力度方面都有了新突破:规则上,以“连刷10天消费满额”作为唯一活动门槛,达标后用户可以10元的低价,抢购价值千元的实物礼品或信用卡积分;技术上,“10元风暴”活动业内首次采用达标实时互动功能,用户消费后,即可在掌上生活App查看自身达标情况。
而2017年的“10元风暴”活动是15周年特别版,不仅有大量实物礼品“10元”抢兑,还新推出了“瓜15亿积分”趣味活动。这一阶段的“10元风暴”,真正使线下+线上形成消费的生态闭环,拉升了信用卡全量交易。
四、转型期:首次面向全网用户,聚焦掌上生活App活跃提升 |