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百年人寿理赔服务又升级了，既直付速赔之后，百年又推出了重疾直付！不仅理赔速度快，而且额度也提高了，高额快速的理赔，解决客户后顾之忧，在病痛中获得温暖与希望。 “您好，这里是百年人寿客户服务中心，有什么可以帮助您的吗” “你好，我母亲在百年人寿买了一份保险，我给她报案” “恩，好的，请问是什么原因报案呢？” “甲状腺癌” 2018年10月12日，沧州中支运营室接到报案后，第一时间核实李女士的投保信息，客户2015年11月26日在我公司购买了安康一生终身重大疾病保险，保额100000元。经排查，发现李女士的保单符合百年人寿“重疾直付”的标准，运营室第一时间组成了理赔慰问小组，赶往沧州市人民医院进行了慰问，并进一步了解情况。 “上个月我带她去体检，去拿结果的时候体检中心的就说过她甲状腺这看着有点问题，让她再去医院进一步检查，当时也没当事，赶上家里老人身体不好，在家忙着照顾老人，结果这不，前段时间她老说不舒服，我就带她来医院检查，一检查大夫就让留下了，说可能是恶性的”李女士丈夫懊悔的说着。 通过核查了解到病理报告要5天后才可以拿到，理赔人员告知5天后再来收集资料，不需要客户家属来回奔波，在医院好好照顾病人。客户家属非常感动：“太谢谢你们了，这个病就已经让我都不知以后日子怎么过了，幸亏她还有一份保险啊，要不然你说我们这日子以后怎么过啊，你们的理赔服务太好了，还帮着我们办这些资料，我都不知道怎么感谢你们了。”客户也说：“现在才感觉保险上少了，等我出院，一定要让身边的亲人也都买了保险，有一份保障。” 5天后客户家属告知，病历报告已经出来了，运营室理赔人员立刻赶到医院帮助李女士收集理资料，并且上传至总公司，经总公司审核，李女士病情符合重大疾病理赔标准，并当天结案。从受理到结案，仅用2个小时就将100000元理赔款打到客户的银行卡上。客户感慨：“现在理赔太快了，百年的服务太好了！” 百年人寿先进快速的理赔服务，不仅让客户感到满意，也让理赔人员感到自己的工作很有价值，为客户送去帮助与温暖，为社会付出一份努力。 百年人寿重疾直付，给客户最全面贴心的理赔服务。 |
