刘先生从事建筑设计工作，常年四处奔波。工作虽辛苦，却远比不上对家乡、对亲人的思念。母亲毛女士自然是最牵挂的人儿，想到儿时的依靠日渐老去，2017年12月刘先生通过网络为母亲购买了保额30万的百年康惠保重大疾病保险，希望为母亲送一份保障表达孝心。

噩耗来的总是那么猝不及防，2018年11月毛女士电话聊天中告诉儿子胃最近一段时间很不舒服，心里一震的刘先生慌忙赶回长沙陪母亲进行检查，结果让刘先生很震惊，母亲被诊断为胃癌。悲伤之际刘先生想到自己为母亲购买的百年重疾保险，遂即拨打95542报案。安徽分公司理赔人员接到报案后，马上联系刘先生了解被保险人的病情，目前治疗情况，并告知其注意事项。随后，理赔人员连同第三方公司对毛女士的案件进行排查走访，确定了保险责任。

2018年12月刘先生正式提交理赔材料，理赔人员快速提交系统，客户第二天就收到30万元的理赔款。收到赔款后，刘先生表示“从没把保险当回事，没想到真正发生事故，百年人寿不仅服务好、时效快，还如此信守承诺。”

未来，百年人寿安徽分公司将继续坚持以客户服务为中心的服务理念，秉承“以人为本、诚信经营、服务社会”的企业价值观，践行人性化关怀的社会责任感。不断创新，不断为百年人寿的客户送去温暖，送去保障!