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一年一度的“3•15国际消费者权益日”悄然而至。为有效保护保险消费者合法权益，做好“3·15国际消费者权益日”宣传活动，深入推进保险消费者权益保护工作，树立保险业良好的社会形象，百年人寿河南分公司积极响应银保监局、省保险行业协会及总公司的号召，于2019年3月11日—15日期间开展以“以消费者为中心优化服务”为主题，积极开展3•15宣传活动。 百年人寿河南分公司接到通知后，积极响应，于3月5日召开“3·15国际消费者权益日”专项会议，对本次活动进行了统一部署和精细分工，要求各机构在开展宣传教育的同时，做好客户投诉、监管类通报的排查工作。同时结合总公司合规宣传月的活动通知，于3月7日向所辖机构下发了《关于开展“牢记合规经营 筑牢合规之基”合规文化主题宣传月暨“3·15国际消费者权益日”活动的通知》文件，希望通过合规文化的宣导，促进合规理念的传递，提升全省内外勤工作人员消费者权益保护意识。 为保证活动的有序开展，河南公司成立了由公司总经理室成员为组长，公司各部门各机构负责人为组员的活动领导小组，负责活动组织部署工作，并成立由分公司运营和合规部成员组成的活动执行小组，负责方案落实追踪和总结上报。 同时，河南分公司在职场内悬挂“3•15”活动主题条幅，印刷制作易拉宝、海报等宣传物资，同时分公司运营柜面不间断播放关于反洗钱等合规方面宣传片，并于早会期间向公司全体内勤进行3•15知识、活动宣导。同时分公司所辖各机构在活动期间，从保护消费者权益保护的目的出发，开展《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理通知》（银保监办[2018]27号）、总公司《百年人寿员工自媒体使用实施细则》、总公司《百年人寿网络言行管理办法》等制度的内部宣导工作。为帮助大家更好的了解如何进行依法维权，河南分公司特制作3•15相关易企秀进行全省微信朋友圈的推官，并要求关注“百年微法律”公众号，更清楚的认识到法律的重要性。 3•15当天，河南分公司开展总经理接待日活动，分公司总经理张兴建先生及各机构负责人均亲临公司柜面进行来访客户的接待和咨询工作。 “3·15国际消费者权益日”的存在不仅增进消费者对于保险金融行业的认识，提高消费者的金融维权意识，也进一步提高保险行业在社会公众中的影响力。百年人寿河南分公司在今后的发展中，将继续秉承“创新百年 关爱永恒”的公司品牌理念，以维护消费者权益为中心，持续优化服务流程，开展好消费者权益保护的教育宣传工作，为中原保险行业的繁荣发展贡献力量。 |
