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3月15日上午，以“以消费者为中心优化服务”为主题的2019年“3·15国际消费者权益日宣传活动”在芜湖市镜湖区天门山东路2号永年大厦写字楼入口举行。在一年一度的“3·15国际消费者权益保护日”当天，吸引了不少市民驻足咨询。 百年人寿芜湖中支由方锐总带队，在指定地点开展服务咨询。工作人员向过往路人发放宣传折页等普及读物。不少市民围在咨询点前，对自己在保险消费过程中遇到的问题向保险公司进行详细咨询。本次活动为切实保险保险消费者利益，普及风险和保险知识，展示行业形象，促进芜湖保险业平稳健康发展起到推动作用。 今年年初以来，芜湖中支一方面清查及补正客户信息，保障客户的合法权益，充分体现公司“创新百年 关爱永恒”的经营理念；另一方面从客户角度推出多项人性化的系列特色服务，包括在三八妇女节组织关爱女性公益体检，建立健全服务监督员监督体系，做好客户信息的沟通、收集、反馈以及服务改进等活动，持续提升公司形象。芜湖中支服务团队将3·15理念深植员工心中，将“每一天都要向客户提供最真诚的服务，每一天都要以饱满的精神面貌、良好的职业形象、积极热情的服务态度为客户提供优质、专业的保险服务”作为客户服务工作的信条，树立良好的企业形象，切实尽到保险公司的社会责任，为创建社会和谐发挥保险的职能作用。 |
