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2019年3月25日上午，百年人寿潍坊中支迎来了一位特殊的客户，高女士将一面写着“用心承诺 用爱负责 真诚守信 雪中送炭”的锦旗送到了公司工作人员手中，表达了对百年人寿优质快速理赔服务的感激之情。 2017年11月高女士在百年人寿投保了《优选护身福》，保额10万元。2019年2月因“乳腺肿物”到潍坊市人民医院住院治疗，确诊为乳腺恶性肿瘤，并由代理人协助报案；公司接到理赔报案后，立即响应，安排理赔人员向客户、代理人了解情况，收集理赔所需资料，在确定高女士的出险符合保险合同约定的理赔条件后，迅速支付理赔款13万元。收到理赔款后，高女士心情非常的激动，称这是雪中送炭的钱，是救命的钱，这笔款项为他们的家庭缓解了经济上的燃眉之急，为未来的生活增添了信心。 百年人寿一直将追求客户满意服务作为立足市场的根本，不断根据客户需求推出有针对性的特色服务。在本次理赔案件过程中，百年人寿潍坊中支用实际行动让客户体会到百年人寿真心、真诚的关怀，赢得了客户的赞许和认同。今后，公司将继续提升服务质量，践行对每一位客户的承诺，让客户都享受到专业化、人性化的服务，让百年的优秀品牌形象深入鸢都人民的心中。 |
