深圳地铁延误证明怎么开 深圳地铁延误证明可以去哪里办理

　　4月15日，8点21分，5号线往黄贝岭方向因列车故障，导致列车出现不同程度延误，运营总部已启动应急预案，目前故障已经处理完毕，运营已恢复正常，对给乘客造成的不便我司深表歉意，有需要的乘客可前往客服中心办理相关退票及延误证明。

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　　1、地铁延误证明是什么呢?

　　开具地铁延误证明是应对地铁故障迟到的挽救解决方案之一，需要注意的是，列车服务晚点证明仅是用于说明列车服务晚点的具体时间和受影响车站。

　　有了地铁延误证明，就可以交给公司，迟到免责，这样就不用扣迟到费啦。

　　但是，“证明”能否免责还得看自家的公司规定。若员工能提供相关证明，一般来说是有效的，公司应酌情考虑。但是一纸“延误证明”是否能够为员工迟到免责，还得按照公司内部规定执行。

　　2、什么情况下地铁才会开延误证明?

　　根据《深圳市城市轨道交通运营管理办法》规定，列车因故延误8分钟以上或者需要调整首末班车行车时间的，运营单位应当及时通过广播、电子显示屏等告知乘客延误或者调整的情况;列车因故延误或者可预见延误15分钟以上的，还应当及时向主管部门报告。

　　“列车因故延误8分钟以上，乘客可以要求运营单位出具书面列车延误信息。”

　　3、受影响的乘客去哪里开办延误证明?

　　深圳地铁1、2、3、5号线

　　乘客可前往深圳地铁1、2、3、5号线任一车站客服中心开具延误证明(2个工作日内)和办理退票(5个自然日内)。使用深圳通卡的乘客可在下次进站时免费更新车票(5个自然日内)。如遇特殊情况，退票、免费更新可根据实际情况适当延期。

　　深圳地铁(4号线)

　　一旦龙华线发生延误时(延误时间以龙华线运营控制中心公布的信息为准)，乘客可以前往受影响的服务站点办理。

　　工作人员介绍，客服会登记乘客姓名、联系方式和工作单位，同时询问其乘坐车次，以确定是否在其服务影响范围内。