真正的关心并非锦上添花，而是雪中送炭。我们每个人的一生中，难免会遭遇意外、惊恐、慌张和无助。当遭遇困境，不知所措的时候，每个人都渴望有人陪伴左右，关怀备至，告诉你“没关系，我知道怎么解决”。最近，山东青岛就发生了一件雪中送炭的事情，一句“感谢他一直的陪伴”温暖人心。

图：事故现场

2016年7月3日上午10:40左右，在青岛市区某路口，一辆私家车与电动车发生碰撞，造成两车受损、电动车驾驶员受伤。私家车主按照网上流传的“普遍”做法，直接拨打了122和120，希望交警出具事故证明以便保险理赔，并致电安盛天平保险公司报案。因为事故为人伤案件，安盛天平青岛公司查勘员李铁增，先在电话内对客户安抚，并告知保护现场。赶到现场后，与车主及伤者沟通查勘，并根据现场情况向车主说明可能的交警责任判定及对应情况的处理方法，建议使用“小额人伤快赔”服务。

图：李铁增全程陪同伤者了解伤情

李铁增与车主及伤者协商沟通的过程中，救护车及交警陆续到达现场，因伤者担心自身伤情，执意要去医院检查后再行处理。无奈之下，交警扣车，伤者随救护车去医院就诊。李铁增安抚车主情绪，并陪同车主前往医院了解伤情。随后，李铁增到医院面见医生，从医生处了解伤者仅为皮外伤后，伤者家人到达后，再次与伤者协商使用“小额人伤快赔”。但伤者家属坚持住院观察，协调伤者自行垫付住院费用，留好单证已供后期报销使用。并告知双方，安盛天平公司后期会有医疗人员全程跟踪处理。三方留好联系方式后，陪同车主离开医院。

次日，当事人致电安盛天平公司，对李铁增的服务啧啧称赞，一句“感谢他一直的陪伴”，感动了当时在场的所有人。

至今，这件事已经过去一个月，“感谢他一直的陪伴”依然感动着经历过这件事的人们。在青岛地区，涉及人伤案件交警均进行扣车处理，扣车后将对车主带来极大的不便。针对该种事故，安盛天平保险公司推出“小额人伤快赔”服务，是指在事故现场，事故双方对责任明确无异议，伤者人伤轻微，人伤损失在5000元以下，双方同意协商处理，即可免除交警证明、医疗材料等现场一次性快赔处理。人们不仅希望有更多像安盛天平“小额人伤快赔”这样省时省心的产品和服务出现，更希望有李铁增这样充满社会正能量人出现，只有人充满正能量，社会才能真正兼相爱交相利。