沃尔玛公布了一项新专利:可以通过传感技术建立一个监测用户日用品状态的联网系统,当商品过期或即将用完时,它会向用户发送提醒,而对于一些生活必需品,该系统甚至可以跳过消费者直接为其下单购买。对于那些足不出户的懒人和工作忙碌的白领,这算是一个解决其“痛点”的功能。 该专利是沃尔玛申报的首个物联网方面的专利。它利用了包括无线电频率、蓝牙、常规条形码等技术,跟踪用户的产品使用情况。显然,其目的是想进一步提高用户在网上购物的体验。 面对来自电商日益增长的竞争压力,作为传统零售业巨头的沃尔玛,近几年也开始在电商领域发力。沃尔玛已申请超800项专利,其中大多专注零售和电子商务领域,比如区块链跟踪食品溯源,无人机、自动购物车进卖场等。 对于沃尔玛来说,这次的新专利一方面有利于改进消费者体验,提高消费者满意度;另一方面,也可以向公司提供用户消费习惯的信息,有助于沃尔玛生产定制化的推荐内容和广告。举个例子,假如物联网系统观察到用户的运动鞋经常损耗鞋底,沃尔玛就会向它推荐价格更高、更耐磨的产品。 不过这个新专利消息一出,许多人就将其与亚马逊两年前推出的Dash按钮相比较。Dash按钮的外观只是一个普通的塑料按钮,可以粘贴在家居用品上,当消费者发现需要补货时,可以按下它实现“一键购买”,免去了采购过程的麻烦,目前已涵盖500多款不同品牌的产品。 沃尔玛新专利与Dash按钮的确有相似之处,但似乎走得更远。Dash按钮只能针对单一产品购买,新专利则可辐射到全家的日用品;Dash按钮还需要消费者的决策“按不按”,新专利则已经可以“越级”自己拿主意了——当然,那些关注促销折扣、喜欢货比三家的消费者,恐怕对此并不欢迎。 无论如何,沃尔玛看来是要和市值已是其两倍的亚马逊,在网购上较上劲了。 |