作为曾经上汽集团的高管现爱驰汽车CEO谷峰来说，2019年是充满挑战的一年的，面对补贴退坡竞品林立，爱驰依然坚持走出自己不同的路线，为了诠释出新时代人车的新关系，2019年的广州车展上爱驰汽车借此发布了“诺道”。

什么“偌道”呢？谷总对这一产品理念作了诠释，爱驰汽车以用户为中心，洞察到用户用车痛点，提出“以德服务人”的思想。同时推出颠覆性体验活动，用户只需7921元，独享爱驰U5一年使用权。而在汽车服务领域，谷总对于汽车服务提出了不同的理解理念，他说到：对于自己的爱车来说，其实很不愿意被服务的，一被服务就会浪费用户的时间，精力，我们从产品入手，坚持产品质量为先，全面保障用户使用感受，主动降低用户“被服务”；让传统汽车用户主动转战新能源车，对于车企来说是树立全新服务标准、打造全新服务体系，转换用户体验的新机会，谷总又说道：造车新势力也是硬实力的表现。

而诺道的到来就是”改变和用户的关系。通过智能交互平台，实现销服直连，让用户从此零距离直面品牌，通过汽车大数据对用户需求的动态预测，为用户提供远程、上门、取送、救援等贴心服务行动，把过去的“人找服务”变成“服务找人”，　通过公开价格信息和派单服务模式，保证服务的费用透明，把“服务黑匣子”变成“服务全透明”。

而爱驰汽车目前正在打造的“1-4-1-0”智能化服务运营体系，就是基于1个系统中台，4个数字化运营中心，1个APP交易平台，通过数字赋能的线上、线下触点，构建与用户0距离的沟通模型。考虑到电动车用户普遍存在的续航、充电等用车痛点，通过全方位考虑用户充电场景，爱驰汽车打造了一套领先的“5-AI”智慧能源的充电解决方案。

对于自己的产品来说，自信坦然的表现在谷总面前，在2019年的广州车展爱驰汽车推出“试爱行动”第二阶段之“服了再买”，目前爱驰汽车对外征集9名服务体验官，只需用7921元购买一年的爱驰服务，便可免费畅享驾驶