科技与智能化，已经逐渐深入到城市、社区的每一个角落。近年来，“智慧社区”概念被提出来之后，就逐渐酝酿，并不断被付诸实践。如今，智慧社区服务民生，已渐成主流。

今年7 月，在住建部的文件中，对智慧社区的定义更为详细：

“利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合社区场景下的人、事、地、物、情、组织等多种数据资源，提供面向政府、物业、居民和企业的社区管理与服务类应用，提升社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平，实现共建、共治、共享管理模式的一种社区。”

换言之，智慧社区凭借数据、技术、设备，将社区生活的多个环节，串联在了一起，将人们出行、健康、消费、社交等组成一个闭环。而在社区构建的过程中，多方主体都会参与，其中房企、物业、居住者之间，衔接最为密切。

尤其是社区居民，他们已成为智慧社区聚焦的核心；对于智能化的落地程度，他们是一线的感受者，反馈的结果也较为真实。因此，乐居财经发起了《智慧生活大调查》的问卷调查，借此窥探智慧社区的现状。

智慧社区“画像”不清晰

调查问卷结果显示， 83%的人群都认同社区智能化的趋势，他们都觉得社区接入智能设备之后，能感受到方便、快捷、安全等特点。由此可见，社区智能化落地的过程中，确实给他们带来了一定程度的优质体验。

但另一方面，却有67%的人认为其所在的社区，并不算智慧社区；另有超过一半的比例，将社区中的智能应用场景布局现状，定性为“一般”， 17%觉得“较少”。在他们眼里，部分布局的智能设备，并未让社区提升到“智慧”的层面。

这其中的“痛点”在哪？

每一个新生事物，在发展的过程中，都会经历不完善的阶段，智慧社区也是如此。据乐居财经调查发现，目前智慧社区里面，存在着应用场景缺失、个性服务少、互联程度不够、体验感不强、升级速度太慢等问题。

这些问题，与居民的对智慧社区的期望，形成了鲜明的落差。此次问卷调查结果显示，所有人都觉得，智慧社区的个性化服务有必要继续增加；而有超过八成的人群，期待新型智能设备，如家用机器人、物流机器人等的引进。

当下，青年人群是购房的主力军之一，他们是迎着互联网浪潮成长起来的，期望能够通过互联网，解决所有的问题，包括购物、服务预订、社交等。而在社区化养老的趋势下，智能化的加持也成为必然。

上述两者，是促进智慧社区发展、完善的较大驱动力。智慧社区的建设，要能够匹配所有人群的需求，才能通过考验。因此，对于该领域目前存在的痛点，必须从特定的角度加以审视。

若是往深处窥探，造成智慧社区诸多痛点的原因，包含着很多个层面；而在其中，主导着居住社区建设的开发商，充当着角色较为重要。

数据显示，我国目前共有16.44万个社区，近 8亿城镇人口，预期将成为万亿级别的市场；面对着这块大蛋糕，房企纷纷涉足其中，借此提高产品差异化、提高运营能力。

不过，房地产行业经历过规模狂奔的阶段，不少房企还是习惯于“买地-盖楼-销售”的传统思维，没有形成固定的运营模式；再者，若是没有把营销思维，转变为以用户为导向的思维，也很难准确捕捉到客户的真正需求。

总而言之，尽管企业发展的模式各有千秋，但做智慧社区，确实需要科技的“基因”与足够时间的“积淀”，而要做到这一点，并非易事。

实干派的“智慧”样本

在智慧社区的打造中，业内涌现出众多优秀的案例，比如万科的“住这儿”、保利的“若比邻”、金地的O2O 云生活平台等，都是连接线上线下、服务客户的应用体现。

为了获悉外界对布局科技、智慧地产开发商的了解程度，乐居财经在此次问卷调查里，也加入了“列出印象中涉足智慧社区的开发商”的多选题；结果显示，实地集团知名度较高，位于前列。

细细想来，这呈现的结果并不让人意外。

十余年来，实地已根据对业主需求的理解和时代趋势的洞察， 打造出一套“硬件+软件+配套+服务+平台”的智慧人居生态体系，并在实践的过程之中不断升级。在地产界，它是塑造科技地产的“实干派”。