最真实的感动总是来自于最平凡之处，宁波银行上海分行的员工们正用真挚与温暖的服务，浇灌每一位客户春意盎然的心田。员工们在平凡的岗位上谱写着动人的服务赞歌，点亮宁行的卓越服务精神。

春风送暖意细节显真情

宁波银行卢湾支行是市级敬老服务示范网点，日常厅堂里老年客户来往攒动，支行的员工们总是细致入微洞察每一位老年客户，用最真诚的关怀深深打动每一位客户。

最美宁行人宁波银行卢湾支行张斯佳。

卢湾支行的厅堂里近日来了老先生，想办理一张银行借记卡购买理财。柜员小张挂着温暖的微笑接待了这位老先生，交流过程中，她发现，老人的表达与听力都不太方便，于是，她机智地拿起身边的笔与纸，用书写的方式耐心地与老先生交流起来。不仅如此，业务办理结束后，小张还在一张A4纸上详细写下了后续相关业务办理流程，一点一点地详加批注，提醒老先生风险防范注意点。双手接过小张递过去的写满说明的A4纸，老先生感动十分，临走时频频点头向银行的工作人员们真诚致谢。

天使微笑温暖拾荒男孩

近段时间，宁波银行浦东支行的厅堂里总是出现一位衣着略显邋遢，提着一只塑料袋的男孩，他总是低着头走进网点，不太会说话也不起眼。厅堂服务人员王安琪像往常一样，满脸笑容地接待了他，通过了解得知他是一位拾荒男孩。听闻后，安琪不仅没有怠慢他，更是用120分的热情为他准备了一杯水，耐心地听他的需求，协助他办理业务。

最美宁行人宁波银行浦东支行王安琪。

也许，正是这种无差别的服务拨动了男孩心中的一根弦，日复一日，他往来的次数逐渐增多，从一开始来，来办业务的窘迫不安，到如今愿意主动跟柜员沟通，脸上多了份自信与安定。

天使般的安琪，让春光照进了生活，用她的善良与真诚让男孩的心里迎来了春天，樱花烂漫。

想客户所想真挚赢人心

车辆管理员江阿姨是宁波银行徐汇支行的老客户，江阿姨近日来网点办理业务，与柜员小孙攀谈无意间说到家里积攒下来很多零钱，时间久了，堆放在那里脏兮兮的，又占地方又浪费。小孙看着阿姨踌躇的表情，主动跟阿姨说“没事的，您拿过来吧，我帮您清点下，帮您兑换吧。”阿姨听小孙一说开心坏了，本来觉得挺不好意思的，虽然有一堆，但金额又不大，没想到宁波银行能主动为她兑换，对小孙周到的服务直竖大拇指，啧啧称赞。

最美宁行人宁波银行徐汇支行孙旖旎。

也许这是一个个普通的工作岗位，也许他们是一位位平凡的银行员工，但是，在每一位走入银行的男女老少心中，他们都是“最美宁行人”，他们都是让暖暖的春日更加妩媚的一束束阳光。(完)