在接下来的几年中，该公司计划完善其全方位服务平台，并计划将85%的客户转移到该平台上。公司计划使用ACTCS服务为中小企业客户提供业务管理服务，例如代理商会计服务和在线IT外包服务，还将服务扩展到其他地区的大型企业。业务大部分转向线上，意味着获客成本的增加，以及营业成本的提高，对于其盈利能力提出了较大的考验。

客户群体较为集中

目前，亨达海天主要客户人群在厦门地区，共有49,791名活跃用户，占2017年厦门地区税收征管市场的40%。在过去的20年中，亨达海天的年服务费经历了三大调整-从每位用户每年450元人民币到每位用户370元人民币，然后进一步降低到每位用户每年330元人民币。

这亦是一些区域性企业的“通病”，太过于依赖“大本营”的销量，虽然客户群体和收入来源稳定，但也极易受到冲击。

智通财经APP观测到，截至2019上半年，两名客户分别占亨达海天收入的20%和10%。2018年内，一名关联方客户占了HiTek收入的约15%。然而，由于公司并未与大客户签订长期客户供应协议，因此，如果其中一个或多个客户停止向其购买，公司的经营或将承压。

此外，在此次公共卫生事件面前，公司区域性客户群体集中的弊端似乎有所显现。

招股书显示，公司业务运营依赖于厦门地区的整体经济和对IT咨询和解决方案服务的需求，而这些需求可能会受到卫生事件的干扰。例如，公司办公室从2020年2月3日到2020年2月23日不得不关闭。与此同时，公司必须向那些没有使用在线支付平台的客户现场收取服务费，而卫生事件会导致延迟收取。

而在业务拓展方面，2020年2月，新客户数量减少，卫生事件也可能对公司的IT服务部门产生同样的影响，但是公司的硬件和软件销售没有明显放缓的迹象。