从全球大格局来看,中国家电企业正以昂扬向上的姿态,不断加快走向世界品牌的步伐,其中,处于行业领先位置的当属海尔。3月8日,海尔首次向世界发布海尔、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA、卡萨帝、统帅六大家电品牌全球化战略。海尔集团副总裁、中国区总经理李华刚接受《家用电器》记者采访时表示:“中国家电代表着世界家电行业的趋势,海尔六大家电品牌构建的核心竞争力领先于全球。” 目前海尔在全球拥有六大家电品牌,除了海尔、卡萨帝、统帅外,还有美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA。 李华刚说:“不同的品牌代表不同的人群。在中国,海尔面向主流消费群体,卡萨帝面向白领高端阶层,统帅面向时尚年轻人,Fisher & Paykel则面向城市精英人群。我举个例子,一个人大学毕业后可以先买统帅,成家立业了可以买海尔,财富积累之后就可以去买卡萨帝、GE Appliances或者Fisher & Paykel。” 对于六大品牌如何运营的问题,李华刚说:“六大家电品牌全球化战略的发布,正是表明了我们世界第一家电品牌集群的布局,我们将以六大品牌各产业的网器为触点链接用户需求数据,从而以全球竞争实力持续输出最佳产品和服务解决方案,并将通过“人单合一”战略模式的国际化,在全球用户层级的成功落地。”
永远提供最好的解决方案 依托于目前最先进的互联工厂,海尔让用户参与到产品设计中来,以用户定单信息驱动互联,实现全过程透明化、无缝化、可视化,为用户量身定制可靠的产品,为用户提供最完善的成套智慧家庭方案。 “只要给我一张房间的图纸,就可以给用户提供所有的解决方案,不仅可以成套的设计,更可以成套的购买。”李华刚说。值得注意的是,不单是成套产品的全球化输出,目前海尔还在品牌全球化的基础上更进一步,率先实现了智慧场景的全球化,具体来看就是用智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室这些不同空间的161个智慧场景,为全球用户提供智慧生活体验。 在智慧场景全球化的背后,是海尔拥有的最前沿的客户管理体系和用户管理体系。李华刚表示:“海尔的经销商和用户是最幸福的,因为海尔是一个非常好的平台,传统的服务都是事后的,可是现在的用户需要的是全流程;传统的服务只能感动用户一次,而海尔的服务是关注用户一生”。
目前来看,海尔是唯一可以提供成套智慧场景服务的企业,而全程能让用户满意的也只有海尔。可以预见,海尔将面向全球用户输出最完善的成套供应和服务体系,满足用户的当地化需求,并在满足用户的过程中不断扩大自身的全球影响力。
2016年欧睿国际发布的数据显示,海尔已经在白电领域连续八年实现全球第一,可以说,海尔是中国家电品牌的骄傲。而作为国际高端家电的卡萨帝已连续三年成为中国高端家电市场的首选品牌。
“在价格上,卡萨帝冰箱和洗衣机分别是韩国品牌的1.1倍和1.6倍,是德国品牌的1.4倍和1.8倍;在市场份额上,卡萨帝冰箱和滚筒洗衣机分别是韩国品牌的1.1倍和2倍,是德国品牌的1.3倍和1.5倍。”李华刚说。而这些市场数据,足以见证用户对高端品牌卡萨帝的认可和青睐。 |