(视觉——都喜品牌的酒店制服) 同时,酒店还准备了特色的柠檬草香氛,不仅闻起来清新淡雅,还有激励、恢复精神的功效。在听觉上,酒店利用泰国传统的泰式扬琴,其琴弦为铜丝弦,琴声明亮愉悦而富有表现力,宾客们可以感受别具一格的音乐熏陶,领略不同的国度文化。
(嗅觉——都喜品牌的香氛) (听觉——都喜品牌的泰式扬琴) 而说到这里,泰式的美食就不得不提,都喜的全日餐厅配备了丰富的泰式精选佳肴,如冬阴功汤、青木瓜沙律、芒果糯米饭等。同时,还会推出本地当季的菜肴,以符合本地人的口味。
(味觉——都喜品牌的美食) 香氛、泰式建筑和服装、水疗、美食、音乐,在都喜,五官所到之处皆是浓浓的泰国风情。静静坐在都喜的客房中,再喝上一杯泰国香茅茶,有这么一瞬间,仿佛穿越千年,回到了兰纳王朝的宫殿里。 完善的人才培养机制 自发的客户口碑宣传 住过都喜的旅客都能感受到其“独一无二的热情好客”,当你步入酒店大堂,穿着泰式传统服饰的服务生会立马微笑着迎上来,轻道一声“萨瓦迪卡”。
(“萨瓦迪卡”合十礼) 但在中国市场,对于这样的泰式问候,本地员工一开始并不习惯,不过都喜有它的一套方法。除了日常的礼仪培训之外,酒店的管理层不仅仅会用“萨瓦迪卡”双手合十的礼仪问候客人,也会用这种礼仪问候同事。如此一来,有利于培养员工将这种问候方式习惯化。 同时,都喜有着完整的内部人才培养机制,设置了D-star都喜之星项目、继任者计划、LEAD管培生等项目,使员工与集团共同发展。每年年底,集团总部会评选“Gracious Award都喜热情好客奖”,肯定个人及团队对于传递都喜热情好客体验的贡献。正因为如此,都喜有近三成的忠诚员工服务于酒店的各个角落,随时为客人提供服务。
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