智度股份作为一家专注于人工智能技术的公司,一直致力于为客户提供高质量的智能化解决方案。在全球化的发展过程中,该公司在海外的市场也逐渐扩大了业务范围。2023年一季度,公司将海外业务接入ChatGPT之后,总体的收益获得了突破性的增加。
ChatGPT带来的好处
ChatGPT是一种基于自然语言处理技术的智能客服系统,可以帮助企业提高客户服务质量、降低客户服务成本。智度股份在海外市场上的客户反馈都很不错,它的产品质量和服务质量都非常好,但客户服务的效率有待提高。为了解决这个问题,智度股份决定将该人工智能引入海外业务中。
这种系统的引入,使得智度股份在海外市场上的客户服务效率得到了大幅提升。ChatGPT可自动回复客户的问题,并提供相关的解决方案,减少了人工客服的工作量。还可根据客户的反馈和历史数据进行分析,提供更加个性化的服务,提高客户满意度。
降低了成本
该人工智能引入也使得智度股份在海外市场上的客户服务成本得到了控制,公司的客户服务团队可以更加专注于解决一些复杂的问题,提高了客户服务的质量。自动化服务也减少了客户服务团队的工作量,降低了客户服务的成本。
除了客户服务方面的提升之外,ChatGPT还帮助智度股份在海外市场上拓展业务。智能机器人可根据客户的需求和反馈,提供相关的产品和解决方案,帮助公司更好地满足客户的需求。还可以根据客户的反馈和历史数据进行分析,提供更加个性化的服务,增加了客户的黏性。