网易云信入选《2021 中国 ToB 行业年度榜单·数字化转型最佳案例》

1 月 7 日，「ToB 行业头条」联手 3W 集团正式发布《2021 中国 ToB 行业年度榜单·数字化转型最佳案例 Top10》。作为金融数智时代的赋能者，网易云信凭借长沙银行“远程视频银行”项目成功入选。

《ToB 行业年度榜单》活动由「ToB 行业头条」发起，迄今已连续举办四年。活动主要关注 ToB 行业的新产品、新公司、新趋势，重视长期价值、深入行业研究，如今已成为企业参与较广、行业影响力较强的系列榜单之一。

此次网易云信入选的《数字化转型最佳案例 Top10》，旨在回顾 2021 年优秀 ToB 厂商服务案例的同时，为更多亟待进行数字化转型的企业提供借鉴。因此，该榜单评选历时 2 个月，由「ToB 行业头条」联手 3W 集团、50+ 投资机构和行业专家，从技术先进性、案例代表性、行业推广性等多个纬度对参评案例进行综合评判，最终从报名及推荐参选的百家案例中，遴选出 10 个优秀数字化转型案例，涵盖了政府、金融、农业、会展等行业领域。

值得一提的是，此次评选标准要求入选案例需具备学习价值与行业应用属性。因此，该案例的入选代表了投资机构、行业专家对长沙银行远程视频银行项目的认可，以及对网易云信泛金融行业解决方案的肯定。

长沙银行：打造“不打烊”的金融服务

长沙银行是湖南省首家区域性股份制商业银行和湖南最大的法人金融企业，是湖南首家上市银行。目前，全行拥有 30 家分行（直属支行），营业网点实现了湖南省地市州全域覆盖。

作为区域性银行的典型，长沙银行一直走在行业前沿。以数智化转型为例，长沙银行很早就意识到新技术正改变着金融行业的业务流程、产品模式和客户服务方式，疫情的到来更是加速了这一过程。这种情形下，唯有尽早实现转型，才能更好拥抱时代，服务客户。

为此，长沙银行携手网易云信构建起了远程视频银行。

拓客渠道方面，网易云信为长沙银行提供接入多种渠道的视频银行解决方案，覆盖渠道包括超级柜台、小程序、手机银行、H5、对公 APP 等。通过大范围的线上化业务运作，在一定程度上突破地域和时间的限制，拓宽银行的触客渠道，提升银行从触客到获客的转化效率，扩大银行的服务半径。

客户运营方面，网易云信提供了覆盖多场景的视频银行解决方案，为交易类、账户服务类、零售业务类、理财类、信贷类、信用卡类、对公业务类等业务提供支持。

风控合规方面，网易云信在帮助长沙银行实现业务线上化的同时，部署方式采用业内首创的双通道混合云，通过多重身份验证、防抵赖、录像防篡改等措施，满足该银行的安全、合规、风控要求。

可以说，通过与网易云信的合作，长沙银行搭建了一个架构先进、扩展性能强、客户体验好、安全可靠的远程视频银行平台，进而可以支持远程银行多种业务场景作业，实现降本增效的总目标。

网易云信：金融数智化背后的技术力量

长沙银行远程视频银行系统的背后，是网易云信强大技术能力的支撑与保障。事实上，这已经不是网易云信第一次受到第三方机构和行业的认可，此前，网易云信就曾先后入选《2021 爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》、《2021 爱分析·区域性银行数字化实践报告》以及字母点评“数字化先锋”系列案例。

作为数智金融时代的赋能者，网易云信可以为银行提供稳定、可靠的泛金融一站式能力平台，集实时音视频、屏幕共享、文件标注、同屏协作、实时消息、录制存证、智能质检、虚拟数字人、直播、点播等功能于一体；全面覆盖远程银行、视频营业厅、远程面签、视频双录、金融公证、协同办公等场景；支持公有云、私有云、混合云等多种部署方式，实现金融级数据安全。

（图片来源：字母点评）

简单总结，两个关键词：功能丰富、安全合规。

丰富的功能满足了银行业务场景的各种细致需求，比如，远程面签为零售业务、小微及对公业务赋能；虚拟数字人通过可视化智能交互形式接管人工，为银行业务引导、营销推广及贷款面审、自助面签、理财双录等场景提供24小时实时业务办理；金融公证线上化，为银行及公证机构提供意愿双录保全、文书电子签名、身份在线核验等无接触式公证服务。

安全合规则帮助银行满足监管要求，比如，在自助业务办理过程中，结合视频录制和智能风控措施提升业务安全性，例如智能检测业务办理人的人像是否离框、是否有第三人入镜、遮脸、捂脸等。与此同时，网易云信业内首创的双通道混合云架构部署，在内网部署音视频节点，能满足超柜等内网设备的接入，提供高安全性、符合监管要求的技术支持。

截至当前，网易云信已成功服务于中国工商银行、交通银行、长沙银行、台州银行、华泰证券、中国人寿等金融机构，获得客户的广泛好评。未来，网易云信仍将继续以优质的融合通信技术和服务，持续助力金融服务模式创新。