李洪军创赢未来决策_李洪军创赢未来生态

李洪军创赢未来决策消息，李洪军创赢未来决策指出，近两年SaaS成为了投资圈里面的热词，追根究底SaaS的名声大噪，离不开海外去中心化电商SaaS平台Salesforce的爆火。作为先行者，Salesforce不只给后来的跟随者，留下了十分多的珍贵经历，还由于其高涨的市值让后来者戴上了无上的“SaaS光环”，并在疫情蔓延的2020到2021年，收获了一众资本市场的“拥趸”。

不过，从理想状况来看对标是一回事，能不能取得市场认可并获得商业成果是另一回事。不同于Salesforce在美股的高歌猛进，中国市场内不断以Salesforce为对标对象的中国有赞等SaaS企业却仍在饱受亏损之痛。

有赞巨亏

2022年开年还没过几天，有赞的新闻就接连曝出，再一次将中国电商SaaS的生存窘态暴露了出来。先是去年12月份，有赞董事会对外宣布，筹备4个月的有赞退市、有赞科技上市方案搁浅；紧接着有赞又于近日对外宣布了裁员1500人的方案，并因而登上了热搜。

有赞为何要急于上市，又为何停止如此范围的大裁员呢？中心缘由只要一个，那就是持续的亏损让有赞的现金流恶化，招致其面临较大的运营压力。据公开财报数据显现，2018年、2019年、2020年，有赞科技分别亏损了7.14亿元、5.04亿元、3.33亿元以及6.69亿元。相应地，其累计亏损分别到达了33.26亿元，38.3亿元、41.44亿元，亏损持续扩展。

缘何处于同一行业，美股去中心化电商平台shopify曾经盈利，中国的电商SaaS平台还在亏损呢？我们认真比照两国的根本状况，不难发现其中的端倪。

首先，相比美国中小企业，中国的中小企业客户普遍存在付费意愿低、客单价低的状况。SaaS在国内起步较晚，多数SaaS产品都是对标欧美市场的。以2016年为界线，国内云计算技术开端加速提高，厂商们应用创新遍地开花，有赞也由免费转为商业化运作，但由于其早期积聚的多是一些个人电商群体，其集中度低且年均产值低，招致其早期商业化并不顺利。

随后有赞盘绕业务处理计划，相继推出了有赞微商城、有赞誉业、有赞教育、有赞连锁等业务，固然在一定水平上改动了其毛利率低的问题，但“入不敷出”的现状仍没有得到彻底处理。不只是有赞，同行业的微盟，其净利率从2020年的-58.82%到2021年的-15.58%，净利率虽有所提升，但仍处于亏损之中，这也侧面反映了中国SaaS面临的困局。

其次，是客户留存率很低。实践上，针对企业付费意愿低、客单价低的情况，SaaS企业还能够经过扩展范围或者增加留存率来处理，但理想状况是这方面的停顿并不悲观。

据公开的行业数据显现，微盟2020年集团付费商家流失率为26.1%，2018年和2019年的数据为26.8%、22.2%；与之相似，2019年有赞的付费商家流失率高达38.06%，到了2021年上半年有赞的付费商家增速近乎腰斩，这就招致SaaS企业增长面临的问题进一步加大。而同时期美国电商SaaS平台shopify的客户流失率仅有前者的一半，获客本钱还比前者更低，这就招致两者之间的差距越拉越大。

窠臼凸显

当然，获客本钱大、续费率低，只是中国电商SaaS面临诸多问题的一个方面，更为重要的是中国电商SaaS自身存在的一些问题，也对其商业化形成了很大影响。

首先，国内目前的电商SaaS依然有点趋于外表化，其实践技术含量缺乏。以有赞为例，作为一家第三方平台效劳商，有赞目前触及的有赞微商城、有赞批发、有赞誉业、有赞小程序等SaaS软件产品，能在微信、QQ、微博、快手、百度等平台协助商家开店、营销、管理客户、获取订单等等，有赞的第三方支付也能给它带来了高毛利收入。

但问题在于，包括有赞在内的很多批发SaaS提供商，跟很多深化企业系统的软件平台不同，其实质上更像是企业的电商操作后台，因此一直存在被替代的风险。因而，电商SaaS平台为了拉动用户付费，不得不想方设法协助用户翻开前端销货的渠道，但即使如此仍然收效有限。

其次，不时抬升的客单价也在逼退一些中小企业，招致客户留存率不时下滑。相比早年的免费“尝鲜”，往常曾经走在商业化道路上的有赞、微盟等厂商，在提升SaaS年费价钱的路上一去不复返。固然其SaaS效劳项目也在持续丰厚，但比照价钱不难发现，往常有赞等厂商的SaaS价钱相比Shopify，关于小商户的吸收力曾经所剩无几了。

于是，客户流失便成了其商业化运营的痼疾，变得愈发严重起来。当然，这样的状况不只是有赞，包含有赞、微盟等在内很多SaaS厂商，均面临客户留存与商业化难以均衡的问题。

心心相印的平台方

放在当下来看，客户流失率高至多是“失血”，但由于竞争壁垒不够诱发的“巨头跨界打劫”，却有可能成为一切无技术实力的电商SaaS们的“噩梦”。

如正文所述，有赞的商业处理计划与纯SaaS软件不同，其更偏重于经过为商家引流来赚取效劳费佣金，这种效劳形式决议了其高度依赖于流量平台，想要获取持续收益，必需与流量平台深度绑定，以取得来自流量平台的扶持。过去这些年，包含有赞在内的很多SaaS效劳商，依托微信、微博、快手等社交平台取得了长足的开展。

以有赞与快手协作为例，2018年有赞与快手推出了“短视频电商导购”处理计划，很快来自快手的数据，就疾速成为了有赞业绩的一大亮点；仅2019年，快手为有赞奉献的GMV就占领了其总GMV的40%，快手简直成为了其GMV的第一大“增长引擎”。但成也流量，败也流量，这种依托“流量平台”的路子究竟还是出了问题。

一方面，随着线上流量见顶，流量平台商业化步伐开端加快，对外的协作很快演化成了本人“下场”，这就呈现了流量平台“抄后路”的情况。

2020年以来，快手开端自行搭建本人的供给链体系，并持续推行“快手联盟”，开辟商家入驻快手小店，这让越来越多的商家开端选择直接与快手协作，而放弃与第三方SaaS厂商如有赞的协作，招致其商业化面临严重的外部应战。相似地，抖音、微信等社交流量平台，都在自行搭建本人的商家小店和轻应用程序，直接与商家协作，这无疑对依托“流量为生”的SaaS厂商构成严重要挟。

另一方面，随着国度鼎力推进公平竞争，各大平台之间的“互联互通”成为了一种趋向，第三方平台的影响力，遭到一定水平上的削弱。随着微信、抖音、淘宝等超级应用逐渐放开外链访问，各大平台之间本来“封锁”的体系被翻开，商家分享与用户互动的方式，不再局限于某个单一平台。

这种状况下，本来借助SaaS运营私域流量的平台方，作为“沟通平台方桥梁”的作用自然遭到了一定冲击，要想在新形势下做出成果就需求从别的中央着眼。

向何处突围

目前来看，无论是“互联互通”的大形势还是平台亲身下场供给链，都阐明了主导私域运营的一方主动权，曾经被平台牢牢把控在手里了，SaaS厂商必需考虑如何在这样的前提下，找到本人的位置以推进SaaS转型。那么，电商SaaS转型的方向到底在哪里呢？要答复这个问题，还需求分离行业开展的趋向和外部环境的变化来答复。

对内而言，随着平台间“互联互通”日益频繁，电商SaaS厂商必需丢弃过去“野蛮扩张”的道路，向精密化运营方向转变，并学会与客户共生。

从客户方面来说，“互联互通”之下，传统平台间的壁垒曾经被突破，企业与用户互动的方式更多了，但如何提升用户的留存率，如何坚持发挥用户的最大价值，仍然是其迫切想要处理的问题。而电商SaaS运营平台，刚好能够发挥其“专业化”的多平台获客以及运营优势，协助企业完成“获客—留存”的效益最大化。

对外而言，电商SaaS能够依托直播电商、跨境电商等新风口，做境外市场和新兴市场企业用户的“私域桥梁”。如微盟早在去年就提出了“国际化”战略，并于2021年7月份正式发布跨境独立站ShopExpress，与此同时，有赞也在前一年推出了“AIIVlaue”。

固然目前来看，这些新风口尚未成为这些SaaS平台的第二增长曲线，但在行业外部环境急剧变化之下，作为一些新方向电商SaaS厂商未雨绸缪也未尝不可。

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