国美线上线下双平台战略再延申 城市展厅或将落地长沙

4月7日，国美零售(股票代码:00493.HK)公布，公司拟向由国美控股股东黄光裕持有的国美管理有限公司租用北京及长沙的三处物业，分别为国美商都、湘江玖号及鹏润大厦。这是国美今年推出线上门户“真快乐”后，在线下平台的又一大动作，此举意在深化落地国美的线下全场景展示平台，打造地标式的“城市展厅”样板。充分显示出国美欲打造共享、多元、交互、沉浸式的创新商业生态体系。

自2017年提出国美“家·生活”战略以来，国美一直坚持以“科技提升效益，以智慧创造美好”的使命，为消费者带来更优质的商品与服务。去年8月，国美线下超3000家门店全部完成“一店一页”的线上迁移，充分具备了上云联网的硬实力。今年1月，“真快乐”APP正式推出，与国美线下平台相互赋能，精准互补，独具国美特色的双平台模式终于成型。

进入“家·生活”战略第二阶段的国美，线上平台定位“线上购物广场+本地生活服务”，线下平台则以“国美家”平台为主，定位“线下展示体验+生活服务平台”，以商品展示体验、家延伸以及家娱乐为核心，抢占本地生活服务行业的制高点。

“家·生活”城市展厅 不一样的“新地标”

与近几年崛起的电商不同，国美不是以平台商的思维做零售，而是秉承用户思维，以零售商的思维做平台。线下平台作为国美的重要组成部分，也是国美34年零售发展不可或缺的臂膀。

目前来看，国美对于线下平台门店的规划有三：一是传统的以原有国美门店为主的中型店，即3421家完成数字化转型的门店，覆盖3-5公里范围的社区用户，能够提供最快半小时上门的“闪店送”服务和传统“送安一体”、“送装同步”等售后服务；二是覆盖以美锅优食、国美小店为主的小型店，覆盖社区1-3公里范围；第三就是本次国美租赁协议的重点——“城市展厅”。

国美计划引入创新型零售概念，以城市为单位，打造全品类体验式城市展厅，相互赋能，形成场景互联，实现共赢。本次交易中的两间零售物业的空间大，设计独特，适宜打造为地标式的“城市展厅”，提升公司的整体定位及影响力，为下一阶段的发展奠定基础。

随着体验式消费的升级迭代，国家进入新的经济发展时期，居民对于美好生活的需求也日益提升，购物不再仅仅局限于钱货交易，更多的还有体验与服务。为了迎合这种消费新需求，聚焦本地零售数字化服务平台，国美欲尝试以“城市展厅”营造家庭生活“新维度”，为消费者带来更趣味多元的消费体验。

整体而言，在内循环及消费升级的大背景下，中国零售市场有望持续增长，国美零售也面临着消费市场扩容、线上线下全平台全品类的增长机会。此次“大动作”顺应了宏观环境以及零售行业发展态势，也是对国美经营模式的一次优化。随着公司战略稳步推进，迈向新线下零售服务模式，财务状况优化，国美零售有望重新确立新的市场地位，前景可期。