2021年,中国品牌出海进入新征程。后疫情时期,海外消费者需求发生新的变化,从注重功能到注重精神追求,从重视品质到重视审美价值观,从基础需求到内心渴望,从希望从众到追求个性。消费升级的同时带动了供给端的升级,出现不同场景的服务体验。
伴随着消费升级和服务升级,跨境电商市场也结束了“搬砖铺货”阶段,进入“建立品牌”阶段。个性化服务、品牌故事、社交聊天、直播带货等丰富的营销模式,为消费者带来不同维度的体验和认知。但传统跨境电商卖家基于原有的盈利模式,对“品牌打造”有着畏难心理。
新消费时代,跨境商家们面对新消费者需求和平台红利退失,应该如何打开新局面?传统电商企业如何转变赛道,开启跨境新时代?品牌卖家如何抓海外新红利,布局跨境新市场,掘金蓝海市场?
多渠道营销解决销量问题
跨境电商下半场,是一个连接逻辑:你能和多少人连接,你的品牌能和多少消费者连接,你的产品能和多少营销渠道连接。
社交媒体兴起带来新的营销模式,引流渠道也从单一转化为多元化。社交电商取代了传统电商,直播带货带来直观的购物体验,促进消费者对品牌产品的了解。海外消费者在购物时,会从社交媒体和电商平台获取更多信息,为最终的决策提供参考。其中一部分消费者认为产品详情页能让他们快乐剁手,内容为王时代,图文并茂且带有视频讲解的详情页面价值千金。
国内的私域流量已成为常规运营模式,商家组建团队运营私域流量进行销售转化。而国外的私域流量还是蓝海市场,电商卖家在主流的社交应用上建立账号,彼此关联引流,并将流量引导到聊天软件里进行促成交易。随着海外社交聊天应用的不断发展,更大的私域流量期待着跨境商家去挖掘。
针对海外消费市场的特征,以及跨境电商的痛点。优品88全球云仓在布局全球流量资源供应链的同时,利用新功能、新成分、新营销为品牌方打造多条品牌输出渠道,通过一站式营销销售服务,为品牌方提供流量+供应链+营销的灵活解决方案,从选品开发、流量运营、销量提升到外围造势,多维度的提升品牌的知名度和溢价能力以及产品的竞争力。
吴晴原来在海外媒体积累了大量粉丝,跨境电商早期这些流量为她带来稳定的销售增长。在经历大平台的商家激烈竞争和自建站平台无法提供基本的交易服务后,她四处寻找突破口,寻找转化机会。在比较多个平台后最终选择优品88全球云仓,利用优品88全球云仓的智能选品池,找到低价质优的商品,通过优品88云仓ERP系统的流量资源打通海外众多销售渠道,并利用优品88的一站式营销销售服务,根据产品特色制作内容营销和销售方案,最终解决供应链、选品、营销、销售、物流这些繁琐工作,专心经营粉丝,实现流量变现 。
推品经理助力货卖全球
跨境电商赛道虽然很火热,但对于新手卖家来说,第一道关就很难。没有流量、没有流量,在站内广告营销处于边学边练的阶段,对于社交营销也处于摸索阶段,所有项目不敢花大钱买流量,害怕所有投资打水漂,那么新手如何闭过这道难关呢?
优品88全球云仓供应链体系中设置了推品经理,由懂行的品类经理一对一地与商家对接,从商品的评价、产品卖点、价格优惠等多维度入手,仔细分析平台用户与海外买家的消费心理,根据行业时下的流行趋势,结合平台的新功能、新成分和新营销,为商家制定一系列内容营销、KOL直播方案,降低商家流量成本同时,提升营销效果和带货转化,做到让商家低成本引流获得的最佳效果。
Ken是一家男装店铺的负责人,虽然店铺的产品水平很优秀,但作为跨境电商新人,一直以来苦于没有足够的曝光量,他意识到等下去解决不了问题,流量要靠自己想办法争取。加入优品88云仓,他将心中的疑惑和流量问题告诉了推品经理,推品经理与KEN交流之后,根据男装市场的受众群体与KEN的产品受众进行匹配,为KEN的店铺订制了从营销活动到打到爆品的方案。
KEN的店铺根据推品经理的建议作了调整,产品价位适合哪些买家、他们分布在哪些国家、跨抢活动上什么样的商品、拿出多少库存,折扣价格定多少合适,哪一类网红达人适合为商品带货,平台能提供哪些优惠补贴,所有细节根据营销方案一一梳理打通,做好活动前后的准备工作。
KEN认为跨境拼抢活动很适合营销成本较低的新卖家,高额折扣与限时限购促销能引来很多流量,加上推品经理推荐的海外营销渠道、KOL直播等高流量支持,对于想打开销售格局的商家十分合适。结果显示,KEN的判断和选择是正确的,他报名参与活动的商品其中4个产品在72小时内售罄,其他几个产品的销售都达到最高峰值。此外,店铺的流量也迎来超高曝光度,获得暴增的流量,日均销售1000单;没参加活动的产品也因此受到影响,不断出单,实现店铺销量的不断增长。
内容营销建立品牌故事
海外千禧一代消费者,非常看重企业的“价值观”,比如环保公益、社会责任、信仰、平等等。跨境企业要打破搬砖卖货的思维,为自己品牌搭配一个理念和社会立场,通过网红的视觉、文案包装和社媒营销等方式,持续不断地输出自己的理念,并以此为机会挖掘受众群体感兴趣的(社会)新闻或事件,告诉消费者或用户,品牌方会与他们站在一起。
跨境企业要响应海外消费者诉求,做好品牌建设。在海外媒体寻找有影响力的人,代表品牌向消费者讲述品牌故事。每个社交媒体上都有不同的目标用户,通过优品88推品经理的专业一对一分析,找到符合品牌特色的社交媒体平台,联系合适的影响者制作优质图文内容和视频,同时为品牌建立互动频繁的网红社区,以持续获得消费者反馈,和网红联合设计符合消费者喜好的产品特色,吸引更多的关注者最终为品牌带来高质量的粉丝,打造流量交易闭环,形成销售转化。
对于供应商来说,及时抓到社交电商和私域电商的机遇,借助推品经理的全球资源,高效连接海外的分销商,与其建立稳定的合作关系,将海外私域流量转到自身利润,扩大品牌的销售场景和营销场景,并以此成为树立产品口碑和品牌形象,注入海外消费者心智。
一家专业玩具制造工厂曾有不错的销量,但苦于海外用户难找,电商平台政策不断收缩,生意越来越难做,经过多方咨询和了解加入了优品88全球云仓,利用平台的分销系统,找到海外在行业垂直细分领域上颇具影响力的“爱好者”用户关注。建立长期稳定的合作关系,打通了新的销售渠道和营销场景,带来商城店铺的销售增长。并以此建立品牌联盟社区,吸引更多有影响力的用户加入联盟计划,推广品牌,最终在消费者中打造良好的产品口碑和品牌形象。
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