以品质赢天下 国美的数字化真选智囊团

在上个月落下帷幕的618年中大促，用户的消费习惯正发生潜移默化的改变，从最初倾向于“什么便宜买什么”，逐渐转向了关注品牌、品质以及功能性等综合维度。同时，各种种草平台、第三方评测机构迅速兴起，他们的推荐也能够影响消费者的购物决策。

如何帮消费者在商品采购源头把控质量，零售平台可以作为第一守垒员。今年上半年，“真快乐”平台背靠深耕零售业34年的国美，通过真选商品和真选定制的强效组合，走出了一条推动品质消费升级的康庄大道。

设置高标准门槛 真选供应链缔造真选商品

国美零售CFO方巍在近日接受媒体采访时表示，近月来“真快乐”在线上GMV、DAU等核心指标均呈现了三位数的增长态势，背后的源动力来自于真选商品等五大维度赋能。

今年3月，“真快乐”与中国商业联合会共同制定了《零售买手选品规范》团体标准，首次将选品流程细分为七轮，而“真快乐”更以身作则多加了一轮选品流程，实现“优中选优”的高质量把控。在第二季度，八重真选商品为“真快乐”积累了优异口碑，并助推416、520、618等多次大促业绩增长；目前“真快乐”月活已由过去的4000万增长至5000万，年底前更有望突破6000万大关。

随着今年“真快乐”拓品战略的加速推进，八重真选体系也被广泛运用于除家电之外的食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大品类采购平台中。相比水果蔬菜这样的非标品类，它们都是由工业化流程生产的标准化商品，可从品牌、原材料、用户评价等维度进行考察与甄别。“真快乐”还借助区块链等溯源技术，对真选商品从生产、运输、仓储直至配送的全流程进行追踪，杜绝了商品在出厂以后被调包的可能性，像茅台这样的高价值单品100%可溯源保真。

在“真快乐”APP的真选推荐栏目，那些质量可靠、回购率高、好评率高的商品都有机会登上TOP热销排行榜，还会根据七日内销量排序实时更新。同时，“真快乐”还组建了一只拥有“火眼金睛”的真选官队伍，他们百里挑一慧眼识货，并写上三条推荐理由，成为了用户身后的“智囊团”。无论是19.9元8罐的林家铺子什锦罐头、99元的良品铺子小奶汪零食大礼包，还是动辄三千多元的OPPO Rend6 Pro智能手机，只要是真选官推荐的商品，消费者只管放心大胆买。

同质价更低 越级品质助力消费升级

2021年，随着产业和消费升级双轮驱动，零售板块呈现旺盛活力。据悉，十四五期间国内中等收入群体有望增长约1亿人，未来15年内中等收入群体有望翻倍，占人口比重从三成提升至六成。如何满足中等收入人群的消费升级迭代，成为了“真快乐”寻求第二消费增长曲线的切入口。

作为数字化新零售平台，“真快乐”通过C2M定制模式实现了“同质价更低”与“同价质更优”的性价比升维，让中等收入用户也能享受到越级品质。7月，在“真选定制”板块，旅游爱好者可以花9.9元买到3副装防晒冰袖、家庭主妇可以花20元买到8斤全效洗衣液、学生党花30元可买到20包竹浆抽纸……

相比市面上同等品质的产品，“真快乐”总能便宜不少，这背后依靠的是“真快乐”大数据精算消费者潜在需求，并反馈到生产端，实现以需求为导向的定制化生产，再通过厂商直供实现价格最低化。目前“真快乐”的定制品类已经涵盖食品、服饰、日用、家电等主流领域，未来还有广阔的增量空间。

用户至上是国美零售始终贯彻的宗旨，“真快乐”平台通过打造真选供应链，不但确保了消费者的利益，更对促进零售业高质量发展与国民消费升级起到了“推手”作用。未来真选供应链还将拓展到标准化的建材领域中，实现“全域真选供应链”的搭建。