国美以平台聚合之力 打造全零售生态

今年上旬，中国经济时报以《为平台经济发展“把好脉、开好方”》为题，探讨了平台经济在国内的现状和未来的发展趋势。报道指出，平台经济是数字经济时代的典型代表，也是一种新的资源配置方式，可以广泛动员社会的供给与需求，实现智能化匹配。今年下旬，在实体经济中具有重要地位的国美零售，提出了构建全零售生态共享平台，聚焦零售业和家服务业,以行业模式创新、技术赋能线上、线下为突破口，开启“家·生活”战略第二阶段转型升级，使得零售产业变革朝向集约化、数字化和信息化的方向演进。

线上线下合二为一 优化资源配置

作为开创了中国家电零售连锁模式先河的零售企业，国美先天具备实体零售基因。根据最新数据显示，国美在全国近1300个城镇中拥有4000多家门店。其中，既有全品类多业态的“家·生活体验馆”Shopping mall店，也有聚焦家电消费的“国美电器”门店，更有专为社区用户服务的小型化社区店。

同时，国美积极发挥数字化技术能力，依托大数据&云平台等先进的人工智能、LBS位置信息服务技术，将线下门店搬迁入线上云平台，形成了“一店一页”、“千店千页”的庞大数字门店格局，并将“真快乐”APP作为全量展示窗口，通过两者的互动、互助、互补，产生1+1＞2的协同倍增效应。此外，国美搭建了安迅物流平台，通过“准时达”、“送装同步”与“闪店送”三大服务，为消费者提供脱虚向实的商品配送体验。

整个2021年，国美都在优化、完善与扩充供应链的整合能力，全力打造了全模式、全品类、链路最短的供应链平台。除了依靠电器供应链与百家家电品牌共建超级品牌联盟外，国美还携手怡亚通等行业翘楚共建大消费共享生态，明确提出要共同孵化新国货品牌的阶段目标，共同推动大湾区智能制造产业升级，形成全球商品供应链共享中心。

聚焦用户需求 实现精准化匹配

国美在推进全零售生态共享平台发展的道路上，还注重精神文化与物质消费的共鸣。因此，国美对真快乐APP的商品、服务、内容、功能和界面等，进行了全面系统的升级。在前不久国美召开的“真快乐”APP改版试运营发布会上，黄光裕对国美赛事化营销进行了解读。他表示国美迎合年轻人的消费特点，重点打造以赛事、榜单为特色的“乐”板块，激发用户自由创造海量内容。实际上，这种形式与近年很火的PGC模式不谋而合，可以借由专业买手的种草笔记或开箱视频，将商品的优缺点客观、中立的表达出来，继而为意向消费者提供极具参考性的决策建议。

国美零售CFO方巍则认为，国美开创了商家“娱乐卖”与用户“娱乐买”的共享娱乐营销新模式，实现了销售全链路、多维度、超圈层的娱乐化共振。这不仅能让普通消费者变成消费意见领袖（KOL），也使得平台更多的站在消费者立场上来提升商品质量与服务品质，从而保持自身蓬勃的生命力与核心竞争力。

基于构建全零售生态共享平台的发展战略，国美不仅要吸纳零售商、批发商、代理商、分销商等“商品端”合作伙伴共建繁荣生态，还要吸引MCN、网红、买手等“推广端”合作伙伴入驻平台，深度满足用户不同维度的需求，实现千人千面的精准营销，共创国美未来发展的新价值。