北京普田物流精耕细作 精准服务 实现精益质量管理

质量是福田汽车的生命线，作为福田汽车物流服务提供方，北京普田物流坚守质量红线，从生产物流六大环节以及整车业务质量提升等方面采取相应措施，捍卫质量尊严，健全质量管理体系，做好质量管控工作，确保精准客户、精益管理、精细作业，最终赢得客户满意。

精耕细作  强化标准作业执行力  将“三不”原则坚持到底

北京普田物流生产物流业务坚持质量管理三不原则：不接收、不制造、不传递，在质量管理工作中从控制入库第一道关口开始做到“抓关键、抓细节、抓重点”，坚持不符合质量标准的零部件不接收入库，严格遵守物流标准化作业不制造不合格零部件，有质量疑议的零部件坚决不配送上线，高标准，严要求，保证物流环节传递到主机厂的零部件都是合格零部件。同时，生产物流部聚焦客户满意，精准分析客户需求，强化服务意识，注重服务质量，根据总装线边物料布局调整RDC库房仓储布局，实现点对点零部件最短距离、最快速度配送，降低物料呼叫频次，提升客户满意度。

精准客户  定向服务  提升客户满意度

物流服务质量提升不是一蹴而就的，需要与客户建立长期稳定的沟通交流平台，针对不同客户的需求，制定定向服务。北京普田物流按照年度走访计划每月对不同区域开展经销商走访，了解现状存在的问题制定整改计划，同时急客户所急想客户所想，针对大客户加急订单，分公司一单一议，从下单、起运、在途、交付等环节派专人跟踪、协调，确保及时起运、安全送达，杜绝客户抱怨。

同心合力  推动运输、服务质量“双提升”

承运商及承运司机是连接公司与终端客户的纽带，为提升运输、服务质量，北京普田物流坚持抓源头、控过程、重落实的思路，将承运商管理作为重中之重。从燃油管控、手机APP上传、商品车外观防护、沟通交流到交付技巧等各个环节制定标准，打通中间沟通环节，确保有效信息反馈及时。同时，根据业务运营实际，不断完善管理制度和流程，推动承运团队增强自我管理意识和质量管控能力，加强承运商、驾送司机的标准作业培训，强化质量管控意识，杜绝红线质量问题发生，保障商品车运输和服务质量双提升。

严阵以待  勤练兵  练精兵

北京普田物流为加质量文化建设，营造全员关心质量、重视质量、追求质量的良好环境，公司多次举行质量宣誓、质量大练兵、技能大比武、质量管理回头看、火眼金睛等多项质量管理提升系列活动，促进员工在活动中学习和掌握质量管理基本知识，立足工作岗位，查不足、找漏洞、补短板、抓整改，不断提高工作质量，推动生产、整车等各业务的质量管理工作不断提升。

质量是企业发展的不竭动力，是企业的隐形效益，只有把质量工作做好，公司才能在日益复杂激烈的竞争环境中立于不败之地。北京普田物流在质量管控的道路上，将一如既往的围绕以精准到每一个管理环节，精益到每一个作业细节， 始于客户需求，终于客户满意为目标开展工作，全面提升分公司实物和服务质量，打造令客户满意的物流产品和服务。